треснуло стекло в стеклопакете на балконе

Алексей Пинега гарантия на все - три года. позвонила в фирму - обещали сегодня приехать, сфотографировать, отправить на завод стеклопакетов. если те признают свой брак - то поменяют мне за счет фирмы. если признают как механическое повреждение - не будут менять. пакет двойной, трещина идет не с улицы - самое интересное, что уличная сторона целая, а изнутри балкона треснуло. вот жду - что скажут

Алексей Пинега фирма уже отправила запрос на завод. каюсь - была одна, когда пришел менеджер от фирмы-установщика. пытался меня убедить, что это я сама причинила механическое повреждение, но от него ничего не зависит - как завод решит, так и сделают. уже потом посмотрела интернет - у людей такое тоже бывает и виноват в основном монтажник. но потом достаточно твердо поговорил мой муж. теперь ждем ответа от завода. жду независимую экспертизу - а она стоит 2000 рублей. потом еще раз поговорю с фирмой - если они хотят суда, то я и на суд пойду, не торопясь, но из принципа. хотя вот ни у кого больше не видела. чтобы стекло трескалось

Алексей Пинега ребенок 12 лет, дверью стараемся не хлопать, но никогда не ощущала никакого вакуума. правда, начинаю уже на себя думать - вдруг, когда балкон открывала-закрывала, на окно это повлияло. треснула неподвижная часть окна, видно, что три трещины расходятся из одной точки от рамы. фото не могу - на работе сейчас.