Дома на кухне евро окна, с них ветер дует и льдом покрыты. От чего это может быть и что с этим можно сделать?

У меня дома на кухне пластиковые окна, которые покрываются льдом и с них нереально дует, при этом окна ставили сразу два, одна и та же фирма, и в комнате ниоткуда не дует и нет обледенения окна и стекла. а на кухне такая ситуация. и еще, для информации, стенка под окном тоже очень холодная. Я подозреваю, что фирма мне одно окно поставила проще и дешевле, т. е. не то, что я заказывала. (сейчас вспоминаю, что при установке одно мое окно потеряли и могли поставить, что было, хотя я заказывала, не самый простой вариант, хоть мне и говорили, что у нас юг, можно и попроще) Еще подозреваю неправильную установку окна. Подскажите, возможно это по другой причине, и что можно сделать. в голове не укладывается, евро окна, а у меня в квартире дубак и ветер гуляет.