Мастер поцарапал глянцевую плитку на полу

Нанял фирму по ремонту ванной комнаты. Мастер выложил плитку криво и не по уровню. Я от него отказался, за него ремонт стал делать прораб этой фирмы. Пол ничем не закрыл и в итоге на этапе установки ванны, я вижу напрочь исцарапанный пол. как будто на нем в коньках катались. Стены уже выложены и плитка прилегает на пол настенная. Как поступать в такой ситуации. Вымотали все нервы, перекладывать не хочу и семья уже устала от этих горе ремонтников. Что будет с полом если там царапины? Разрушиться ли плитка со временем или это ерунда? И второе, как поступить, предложить не платить за укладку плитки на пол и + за саму плитку деньги вычесть или только вычесть стоимость плитки, а за работу отдать деньги???