Система отопления не греет 1 этаж (2 радиаторы работают)

В порядочной системе отопления котёл ничего не знает о системе отопления, кроме как разницу температур на входе и выходе.
И ошибки там могут появиться только тогда, когда циркуляция в системе накроется окончательно.
Есть подозрение, что у Вас настенный котёл и Вам построили систему, в которой один встроенный насос пытается пропихнуть теплоноситель по контурам, имеющим разное гидравлическое совпротивление и разную расчетную температуру вдогонку?
Вот пока Вы не нарисуете всю систему со всеми балансировочными и раздающими кранами-заслонками или не заставите это сделать мастеров с полным циклом демонстрации всех требуемых настроек, хорошей работы можно не ждать.
Любое необдуманное движение для поднятия или понижения циркуляции в одной части может фатально повлиять на другую.
Принципиально, радиаторы второго этажа всегда имеют бонус в циркуляционном давлении, вне зависимости от работы насоса, если их конкретно не задавливать (((
Рисуйте…

Тёплые полы - это горизонтальный теплообменник, поэтому он не работает как обычная батарея, в нем нет перепада холодная/горячая вода. Теплообмен на 100% зависит от насоса, ибо циркуляция возможна в ТП только принудительная. Первое, что нужно проверить - исправность насоса. Но узел подмеса воды в ТП всегда включается в обратку системы отопления, т. к это более прохладная труба (по СанПиН нельзя повышать температуру пола выше +23°). В узле подмеса присутствует термостат, если его заклинит в запертом положении (это его обычное состояние), то нагрев пропадёт резко, как в вашем случае. Проверяется рукой, методом ощупывания подводящих и отводящих трубок.
Ну и выше, IP написал о проблемах связанных с гидравликой отопительной системы. Очень рекомендую прислушаться!