Приобрела через сайт духи. Прислали абсолютно не то. Как вернуть не знаем. Как быть?

На нормальном инет-магазине должна быть служба поддержки покупателей или на худой конец просто контактные данные
В первую очередь свяжитесь с магазином и обьясните свою проблему....

Вообще то такие вещи никогда не покупаются заочно. Запах духов это очень индивидуально. Не понимаю тех кто это делает через сайт.

Получали через курьера или через почту или иную курьерскую службу?
Недавно у самой была такая ситуация.
Во-первых, они уведомляли об отправке - значит, есть координаты конкретные. Другие - на сайте, где заказ делали. Если там не описаны условия возврата, то позвоните или на электронный ящик напишите. Нужно описать ситуацию, что и почему не устраивает, к разговору по телефону приготовьтесь дать точное название присланного и заказанного. (у меня было сложнее - название одинаковое - версии разные, пришлось отправлять по электронке фотографию. ) Оговорите также, если упаковку вскрывали. Уточните, на какой адрес выслать (или привезти) , и какие бумаги приложить (например, ту накладную, что была вложена в посылку, которую Вы получили, иное письмо с указанием номера заказа, из которого возврат) . Для отправки почтой постарайтесь заполнить пустое пространство посылочной коробки пенопластом или т. п. , чтобы не прыгал внутри посылки и защитить от ударов при возможном падении. Сообщите им о том, когда посылка Вами отправлена и её номер.
Далее - смотря какие условия предложат - замену товара одноименным, перечисление денег на Ваш счет (тогда понадобится сообщить Ваши реквизиты) или включить эту сумму в счет следующего заказа.

скорее всего простить простое обувалово

уже теперь никак.

А что за сайт? Озвучте, чтоб не повторять Ваших ошибок