Купила в РИВ ГОШ карандаш для бровей.

Перечень товаров не подлежащих обмену - перечень, устанавливаемый Правительством Российской Федерации на основании ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» .
В Перечень товаров не подлежащих обмену входят нижеследующие:
1.Товары для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях (предметы гигиены и санитарии из резины, металла, текстиля и иных материалов, медицинские приборы, инструменты и аппаратура, линзы очковые, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми) и лекарственные препараты.
2.Предметы для личной гигиены (расчески, зубные щетки, заколки, парики, бигуди для волос, шиньоны и аналогичные товары) .
3.Товары парфюмерии и косметики.
4.Текстильные товары (льняные, хлопчатобумажные, шелковые синтетические и шерстяные ткани, товары из нетканых ...и так дале...

Не подлежит косметика обмену и возврату при надлежащем качестве оной.

Что аптека, что парфюмерия, обратно не принимается, и не обменивается.. Но попытаться можно, чем чёрт не шутит

а почему сразу требовать? вот если вы изначально агрессивно настроены придете, то вам скорее всего откажут и будут правы, так как косметика обмену возврату не подлежит, по причине " ой не тот цвет дали " Попробуйте не требовать, а ВЕЖЛИВО ПОПРОСИТЬ оказать вам любезность и заменить ...если конечно вы еще карандаш не юзали и сохранился чек, то заменят !

Сможете доказать, что просили не то, что дали, то может и сможете заменить или вернуть деньги (если продавец не встанет в позу - мы вам соответствующий передали, а вы теперь другой, чужой приносите)

Недостаток (определение в преамбуле и ст. 18 ЗоЗПП) - несоответствие товара УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА

нет, вы должны самостоятельно проверять перед покупкой то, за что платите деньги

не на новый, а на другой. требуйте и будет вам дано!

Если чек остался, то ты можешь просить обмен, а если чека нет, но есть свидетель ( человек который был с тобой припокупке) который может доказать, что ты купила именно у них, то должны поменять

чек есть?