если прислали письменную претензию,обязательно писать ответ? и чего ожидать дальше, если не ответить на претензию?

Если прислали претензию, это досудебная процедура, далее последует исковое заявление в суд. Оцените конкретно свои силы, если претензия обоснованна, советую заплатить сразу, потому как в суде приплюсуются дополнительные расходы: пени, пошлина, расходы на юриста. Если у Вас фирма, то заплатите сразу, если Вы частное лицо, то процесс взыскания с Вас затянется: решать Вам. Удачи!

Это чем-то мне напоминает письмо на деревню дедушке. Но там хоть было указано какое-то имя - Константин Макарыч....

Писать обязательно. т. к. умные потребители составляют таких претензий две. Одну вам, а вторую сами понимаете куда. В течении 10 дней вы должны дать рассудительный ответ по этой письменной претензии. Ну а там как повезёт.

Ожидайте вызова в суд.

Претензия это форма досудебного урегулирования конфликта. Она ставит вас в известность о желании оспорить ваши действия. Вы вправе признать или не признать эту претензию ответив на нее. При отказ ответить на нее вы создаете предпосылки для обращения в суд.

Если потом та сторона которая написаала претензию обратится в суд, то вы как не ответившиена претензию будете выглядить не случшейстороны. Если по малейшему поводу вы не согласны с претензией напишите это в ответе.

Если противники собрались подавать в суд, то Ваш ответ на претензию или его отсутствие их не остановит