Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу!!! Юристы дайте совет! -

Такая ситуация, я 24 февраля заключила договор купли продажи дивана.Внесла предоплату 12000 тыс.руб. Сам диван стоит 19000руб. В договоре проставили срок поставки 21 день.Но продавщица мне сказала что максимум 30 дней, но они якобы всегда успевают за 21. Подписали договор и попращались.Все это делала я в большом мебельном центре и в нем разные ИП и ООО арендуют себе местечки и продают там. Так вот мне попалась ИП Зорина. с ней и заключила договор.Далее, 17 марта, т.е. 21 день прошел.я звоню спрашиваю где диван? в ответ, на след.неделе доставят. Но этого тоже не произошло, я звоню 26 марта, спрашиваю где??? на что ответ, ой они не успевают обещаю на след.неделе доставят.Меня просто удивило что они мне заранее не позвонили и не предупредили что не успевают доставить и даже не извенились! А мне диван очень нужен был в сроки! я решила наказать их, написала претензию ссылаясь на зозпп ст 23 п 1,2,3 и 4 , в требовании написала чтобы вернули мне мою предоплату так как я отказываюсь от дивана в связи с недобросовестным отношением.отправила это письмо заказное с уведомлением на адрес прописки этого ИП. в итоге письмо не получили потому что отсутствовал получатель и письмо до сих пор валяется на почте.но 30 марта мне звонят со склада и говорят ваш диван готов мы готовы доставить я ответила что я отказываюсь и зачитала закон им. на что он мне ответил но мы вам выплатим пение за каждый день просрочки! Я сказала нет, мне нужна моя предоплата, он ответил что после реализации товара сможем выплатить в договоре так написано. Я по электронной почте отправила жалобу в роспотребнадзор как думаете это эффективно? Будут ли они ими заниматься и в какие сроки? Или все же мне нужно обращаться к юристу чтобы составил иск в суд и вел это дело? Но ведь это я должна свои деньги ещё платить!!! А стоит это 25 тыр. Я узнала