Сильно заболела шея и плечи. Невозможно повернуть голову. Какой мазью лучше помазать?

это скорее всего хандроз.
мазь кетонал или какая-нибудь разогревающая, спросите в аптеке лучше

"Методики доктора Бубновского. Оздоровление позвоночника, суставов и всего организма. Библиотека ЗОЖ"

ИЗБАВЛЯЕМСЯ ОТ БОЛИ В ОБЛАСТИ ШЕИ легко и просто
Боли в области шеи бывают очень мучительными и продолжительными. Иной раз они становятся хроническими. А теперь давайте просто и легко, раз и навсегда от них избавимся при помощи собственного указательного пальца (но лучше использовать средний палец усиленный указательным) . Для этого в положении сидя за столом, указательным и средним пальцем правой руки, локоть на столе, обследуем мышцы шеи справа. При обнаружении болезненной мышцы разминаем, массируем изо дня в день и в день по нескольку раз до полного исчезновения боли, болезненности. Возможно, некоторые отыщут болезненность и на самих позвонках, которую также следует растирать, разминать. Тоже самое сделаем и с левой стороны шеи. Облегчение можно ощутить уже через десять минут. При избавлении от боли в шее желательно уделить внимание и затылочным буграм, при их болезненности также промассировать и затылочные бугры, используя для этого уже большой палец, как всегда массировать изо дня в день и в день по нескольку раз до полного исчезновения боли при массаже даже при самом сильном нажатии.

фастум и шерстяную шаль на шею

Эспол, сверху полотенце, сверху шаль, через 2 часа забудете, что у Вас что-то болело в области шеи...

Не видя дать полноценную рекомендацию довольно сложно.
Разогревающими мазями можно и навредить, и уж тем более - такими как кетонал и т. п. Боль они, может быть, и снимут, но зато потом будете считать себя кадровым работником зарубежной фарминдустрии - в смысле будете работать только на неё.
Но это лирика.

Как вариант - предложение Ystar, в эсполе всё-таки больше натуральных компонентов. Плюс - нанесите немного мази на запястья.. . На тыльную сторону. Примерно на ширину 3-4 пальца. Должен помочь массаж тыльной стороны ладони под большим пальцем (1-я пястная кость) от сустава с большим пальцем к запястью. Около сустава почувствуете повышенную болезненность. Начинайте с правой кисти.
Можно наложить на запястье и ладонь полоски перцового пластыря, но не уверен - у меня, например, на него аллергия, как у Вас - не знаю

С опаской читал совет "Молитвы за Россию".Если вдруг у вас протрузия или не дай бог грыжа, то последствия будут печальны. Попробуйте расслабить мышцы шеи. Для этого уприте подбородок в грудь и опираясь на него вытягивайте задние мышцы шеи помогая при этом себе руками. То же самое проделайте в направлении по-диагонали. Затем голову поднять и сделать то же самое влево и вправо. В крайних положениях задерживаться на 30 сек. Почувствуете прилив крови и облегчение, тепло. Повторяйте в течение дня по несколько раз, хуже не будет. На ночь мягкий расслабляющий массаж и сухое тепло. Будьте здоровы!

Фастум-Фастум.
"Дед решил молодость вспомнить. "Ой, спина! "

Массаж с постепенным нарастанием нажима и "Вольтарен".

Как средство первой помощи - по симптомам до установления диагноза специалистом - мидокалм 150 мг 3 раза в день - 10 дней и найз или нимесил при болях- обязательно после еды - 5-10 дней. Обязательно сделать рентген.