Вопрос про участкового врача

Подскажите пожалуйста, или сошлитесь на какой-нибудь мед.регламент (если он существует). До которого времени должен прийти на прием к больному ребенку (5 лет) участковый врач? У меня такая ситуация - прием вызовов в регистратуре до 11-00, и наш уч.врач ходит на вызовы исключительно после 19-30 и это самое раннее... Это вообще мрак, зла не хватает. Я понимаю, бывают авралы, вызовов много, эпидемии бывают, но не всегда же... А эта за 5,5 лет ни разу в первой половине дня не пришла. Сегодня у нее прием в пол-ке был с 17. 00 до 19.00. Так к нам пришла в 19.50... Во вторник у ребенка 39 температура (в регистратуре фиксируют при вызове), а врач пришла к нам в 20-30. А к соседям в 23.00 пришла... Подскажите, кто был в такой ситуации, есть ли смысл жаловаться, т.к. врач не реагирует ни на что, а ночные визиты уже напрягать стали за пять лет. Заранее спасибо.