Подскажите, это правомерно брать деньги с родственников, если в больницу поступает ветеран ВОВ?

Бабушка (92 г.) поступила в больницу №7 г. Екатеринбург, кардиология, сначала в интенсивную терапию - заплатили сразу 2400 + 100 рублей, чтобы не разменивать, тобишь 800 рублей в день. Далее бабулю перевели в палату, она вставала, но ходила на стульчик в туалет в палате... могла она сама ходить в туалет, но раз есть стульчик в палате, ходила в стульчик- туалет - за уход надо было платить 600 руб. Когда попросили договор на оказание услуг, ответ был нет, надо было заранее заключать, так как за договор надо платить дополнительно. Мы сказали, что заплатим за оформление договора... сказали нет. Я сказала, если я заведу дело на вас, вы подтвердите, что вы у нас брали деньги... Представляете сиделка при государственной больнице сказала, что нет, что скажет, что нас видит впервые и никогда в глаза не видела... Это как понимать? Мы свою бабушку забрали. Врачи в курсе этого беспредела. В палате, в больнице № 7, в палате № 10 осталась старая чужая бабушка 95 лет на вид, она сидела совершенно голая на стульчике-унитазе и просила ей помочь лечь в постель и снять с унитаза, одеть памперс. Памперсы у чужой бабушки были... Я устроила скандал, хотела уже сама бабушку чужую подмыть и одеть памперс, только тогда пошли помогать... А до этого мне в глаза говорили, что никто не будет ей помогать, пусть родственники приходят за ней и ухаживают, что её внучка привезла... И сидела бы эта бабушка, ветеран ВОВ, примерно 95 лет, совершенно голая на стульчике-унитаза и это кардиология... Что это было? Я в ужасе, я боюсь вызывать скорые... я лучше сразу положу бабушку в платную, которая честно заявляет, что это платная больница, чем ложить бабулю в гос. больницу, где она видит такой ужас... Этого наше государство и добивается...?