Три дня назад, в салоне, сделала прокол мочки уха и хряща. Уже вчера ухо покраснело, начало сильно болеть.

Хрящ нередко так болезненно реагирует на прокол, вплоть до расплавления (не раз видела такие распухшие уши, ЛОРы экстренно оперировали). Никто в этом не виноват, такова естественная реакция организма.
Так что, если и обращаться, то именно к ЛОР-врачу, пока не стало совсем поздно и хотите сохранить ушную раковину.

гематома там . Промывай перекисью, попробуй аккуратно вставить сама или обратитесь к мастеру. И проворачивать надо серьгу, что б корки не скапливались. Гепариновой мазью намазать .

Так попроси...
что он дурак возвращать?

Справка от хирурга, тогда неотвертиться.

Места проколов нужно обрабатывать, хрящи заживают долго. Прокол - место травмированное, поэтому припухлости и покраснения - это нормально. Если вы не утрируете и "В два раза больше" идите к хирургу, но если он решит, что так и должно быть или это индивидуальная особенность организма - мастер Вам ничего не должен.

а за что возвращать то? Вы инфекцию могли после салона внести. Могли не вовремя обработать прокол. А может даже не инфекция, а просто ваш организм так отреагировал. Проколы - дело такое. Я сама пупок несколько раз прокалывала. Также может вам метал не подошел. Говорят лучший вариант это золото или хирургическая сталь с титановым покрытием. Но после золото другой металл уже не надеть. Потому рекомендую х. с. с титановым покрытием.
И еще, не делайте более 1 прокола за раз.