Финансовое право

Вопрос по зачислению и списанию денег со счета мобильного телефона

Есть ли какой-нибудь законодательный акт, согласно которому оператор сотовой связи может списать деньги со счета одного абонента и зачислить на счет другого, если второй ошибся номером при вводе данных в терминале оплаты? Варианты обращаться в тех.поддержку терминалов оплаты не рассматриваются, ибо я и работаю в этой тех.поддержке. Тех.поддержка может перепровести платеж только, если деньги были зачислены на неверный номер и зависли в системе. Вчера я отправила клиентку в офис сотового оператора, так там ее развернули, сказав, мол это ваши проблемы, вы не в нашей кассе платили...
В Л А Д.
В Л А Д.
1 781
Не может здесь быть законодательного акта, разве что какая-то внутренняя инструкция, как все это технически осуществить. Потому что если ошибка, она должна быть исправлена. А ссылка на то, каким образом был зачислен платеж на счет оператора связи, вообще никакого отношения к делу не имеет, потому платеж на счет оператора поступил. а т. н. счет мобильного телефона - это лицевой счет. У меня, например, была такая ситуация. Написала заявление, причем не в офисе сотового оператора, а в салоне связи, дня через два все урегулировали. Там была хуже ситуация, потому что операторы связи были разные
JA
Janna Aytmaganbetova
83 478
Лучший ответ
Ну вообще, когда я ошибалась номеров (правда был не терминал, а салон сотовой связи) с чеком и паспортом отправлялась в офис оператора, заполнила там заявление, где надо расписалась и всякие там формальности уладила. Через какое - то время эти деньги на мой счет. Списались ли те 150 руб со счета др. абонента - не в курсе. Вы такой ответ хотели получить?
Эдуард Перепелкин
Эдуард Перепелкин
14 596
В Л А Д. Ну таких ответов я тут много встречала=) Мне нужно какое-то обоснование...Где-то же это прописано, что оператор должен так возвращать деньги (по паспорту, чеку и заявлению). Просто к этому оператору еще не раз придется направлять невнимательных клиентов...
ну и правильно ее развернули... причем здесь оператор связи и услуги платежей? Я точно не помню какой платежный оператор был, когда я ошиблась номером, но имея чек я без проблем перепровела этот платеж. Если у клиента на руках есть чек, ему по заявлению пренаправляют платеж. А в банках сколько ошибаются и что? ? если деньги не на тот счет отправлены их отзывают. Здесь тоже самое!
ЕЛ
Евгения Ларина
3 101
В Л А Д. Дело в том, что деньги уже были зачислены на другой номер. Этого же оператора.
Платежная система не может отозвать со счета абонента, у них просто нет доступа. А вот сам оператор - другое дело.
И кстати, в инете оч много историй, когда именно ОПЕРАТОР по заявлению абонента возвращал эту ошибочно зачисленную сумму.
В Л А Д. > Так же делают в банке, если неправильно адресовали то клиент не идет в банк куда он адресовал, а идет в банк где он это сделал и пишет заяву, а они уже пишут свою бумагу на отзыв денег.

ну так и тут то же самое. Номера телефонов (что верный, что неверный) принадлежать одному оператору.

> вы должны написать заявление на отзыв или переадресацию опратору, т.к. путь денег они видят и у вас с ними должен быть договор о сотрудничестве.
мы всего лишь дилеры, т.е. агенты платежной системы. Если давать ход...то мы будем писать заявление в платежную систему (в другой город), а они (если соберутся) уже оператору.
Ну эт опять же все на словах...Вы вот пишете одно, кто-то вот напрямую оператору заявление писал...%)

Нормативно-правовой акт же должен быть...
Влад Мазуркин Вы сам вопрос поставили как-то глупо.
У любого оператора можно без проблем перевести деньги с одного счета на другой, если Вы имеете чек об оплате из этого самого терминала.
Если же чека у Вас нет - то ничего оператору Вы предъявить не можете.
Влад Мазуркин Как такового законодательного акта нет и быть не может, это сервисная услуга, она прописана во внутренних документах сотовой компании и при наличии всех документов эту операцию Вам проведут без проблем.
В таком случае лучше попросить того, кому вы перечислили деньги, чтобы он вернул ошибочно зачисленную суммы.
ЕБ
Евгений Брусенский
1 968
В Л А Д. Это если тот абонент окажется порядочным. Данной клиентке не повезло...Ей отказали со всех сторон=(

Похожие вопросы