Возврат денег за покупку телефона с браком.

Здравствуйте. Продавец, - которому Вы сдали телефон на экспертизу, - выдал Вам документ подтверждающий приём Вашего телефона? Если - выдал, дата выдачи этого документа проставлена?

В какой форме продавец сказал Вам, что телефон на ремонте - в письменной или в устной? И через сколько времени, после принятия этого телефона на экспертизу?

Это сложнобытовая техника и магазин вернет деньги только в том случае, когда ремонт будет - нецелесообразным.
А пока., будут ремонтировать.

Это долгая песня. Мне пришлось ждать 2 месяца.
Однако, почему ты не воспользовался своим правом на предоставление
другой, аналогичной модели, на время экспертизы?
И пусть бы они себе проверяли-ты же был бы с телефоном?

Вот же бред.

1. Купил телефон с браком. - зачем брал?
2 Отдал в магазин. на экспертизу- какой результат экспертизы?
3 сказали он на ремонте - что/где? Так на экспертизу или в ремонт отдал?
4. Вы когда сдавали телефон у вас на руках должен был остаться документ- ЧТО В НЕМ НАПИСАНО?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вы считаете, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами. ---НО ВЫ ОТДАЛИ ТЕЛЕФОН В РЕМОНТ.

Для того, чтобы предъявить продавцу / сервисному центру требование о взыскании неустойки за просрочку гарантийного ремонта, необходимо убедиться, что в вашей квитанции о принятии товара на ремонт указаны сроки ремонта. На деле, срок ремонта либо не указывается вообще, либо указан срок ремонта 45 дней.
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок устранения недостатка, определяемый в письменной форме, не может превышать 45 дней.
Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20 ЗоПП сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
При расчете неустойки учитываются календарные дни с учетом выходных и праздничных дней.
Например, ремонт должен быть завершен к 25 января 2017года. Стоимость товара составляет 25 460 рублей. По состоянию на 11 февраля 2017года товар из ремонта не выдается.
на 11 февраля 2017года, просрочка ремонта составляет 17 дней. 1% цены товара (25 460 / 100 х 1 = 254,6 рублей) х 17 дней = 4 328,2 рублей.
Таким образом, размер неустойки за просрочку удовлетворения требования о ремонте составляет 4 328, 2 рублей.
Размер неустойки будет постоянно увеличиваться до тех пор, пока продавец не выдаст товар из ремонта.
Размер неустойки не ограничен стоимостью товара.

На каждый поход должно быть ваше письменное заявление с отметкой о принятии. Деньги возвращает магазин. Возврат денег при повторной любой неисправности.

можно жди

Срок возврата денег 10 календарных дней, вернуть должен магазин, но у вас нет никаких доказательств, что вы что то требовали.

Они, отремонтировав телефон, могут вернуть его вам и сказать, что он был исправен. На основании этого в выдаче денег они вам откажут. По закону Вы имеете право обратиться с заявлением, в том числе и на возврат денег. В данном продавец обязан провести экспертизу относительно причин возникновения дефекта: носят эти причины производственный или эксплуатационный характер. Если производственный, то тогда обязаны исполнить Ваше требование. Но они обычно ремонтируют телефоны и отдают обратно потребителям исправленными (правда, потом нередко те снова ломаются). На практике те, кто оказался в Вашем положении, делают так, как указано ниже.
Сами обращаются продавцу с заявлением на возврат денег, но телефон не отдают, а обратившись параллельно к эксперту, заплатив ему, получают экспертное заключение. И если оно свидетельствует о дефекте изготовителя, то передав данное заключение (под роспись) продавцу, дополнительно требуют у него компенсацию затрат на экспертизу. Если продавец отказывается, то можете спокойно обращаться в суд. Как-то так.