Возврат денег за товар

Попал в странную ситуацию, не уверен куда мне обратиться поэтому решил задать вопрос.

Приобрел телевизор (тех сложный товар) , на выдаче товара попросил что бы проверили при мне на засветы. Мне отказали, сказали у вас две недели для проверки дома его.
Через 5 дней принес назад (обнаружил засветы в одном из режимов) , проверять не стали, попросили заполнить заявление, заполнил (кстати заполнил на обмен товара на аналогичный) , мне дали талончик на получение наличных средств в кассе.

Попытал счастье, второй раз взял эту же модель товара, вся та же ситуация (на выдаче отказались проверять) , через 2 дня принес назад, написал заявление на возврат денег.
Из неоткуда появляется заместитель директора и начинает качать права мол типа все что вы сейчас можете - это отдать на экспертизу на 10 дней, и если товар действительно не надлежащего качества мы вернем вам деньги. Но, если согласитесь мы вам поменяем на вариант с витрины (он типа не засвечен) .

Объясню проблему: по факту, засветы там в пределах допустимых, просто я бы его не купил если бы увидел их в магазине. Да и продавец сказал что конечно же вам проверят, даже в неосвещенном помещении, а на выдаче сказали другое, а еще сказали телевизор вообще не вынесут пока не оплачу. В результате вроде как пошел на встречу людям, а люди вроде как не люди то вовсе.
Что делать? Сейчас телевизор 2ой день на экспертизе, но экспертиза скажет что засветы в пределах допустимого.