у знакомой умерла мама, а она брала кредит в банке

Ничего не делать, страховка покроет кредит. А этих требовальщиков можно и нужно послать на йух!

жизнь страховала на какой случай? Страховой риск в договоре (полисе) должен быть указан. Или СК платит по страховому полису банку (выгодоприобретатель) или наследник платит в пределах стоимости наследственного имущества

Всем звонившим -рекомендую указать на наличии страховки, а не согласных на три буквы... в суд!

Пусть идут лесом - если кредит застрахован.

Кредит должен отдавать наследник или отказываться от наследства, а страховку должны отдать наследнику. Дело пахнет судом.

С дочери могут требовать оплату только в случае, если она приняла наследство. Если наследство после матери не принимала, то и нет у нее обязанности оплачивать долги покойной. Также стоит помнить, что наследник отвечает по долгам наследодателя только в пределах стоимости наследственного имущества. Пример, если наследство было оценено в 100 000 р., а долг наследодателя 300 000 р., то наследник обязан оплатить только 100 000 р., оставшиеся 200 000 р, - это уже не его проблемы.

кредит застрахован

Ваши действия таковы.
1) Ищите дома у матери документы на кредит и смотрите есть ли там страховка. Только ищите дома, а не спрашивайте в банке. там данные о страховке чудесным образом потеряются.
Если страховка есть, берёте свидетельство о смерти, страховку и с ними в банк писать заявление.
Обязательно потом взять справку что у банка к вам претензий нет.
2) Если страховки нет.
Берёте свидетельство о смерти и идёте в банк, где пишите заявление о приостановке начисления процентов на время вступления в наследство. После получения наследства гасите кредит.
Обратите внимание, что кредит платиться только на сумму наследства. То есть если кредит в миллион, а в наследство машина за 300 тысяч. То и выплатить вы должны только 300 тысяч. Ну или совсем отказаться от наследства и тогда не платить ничего.

Нужно разбираться со страховой. Но это долго и мучительно. А учитывая, что не каждая страховая готова отдать свои деньги, то придется еще с ней и судиться.
Долги переходят на наследников в порядке универсального правопреемства в пределах стоимости унаследованного имущества (ст. 1175 ГК). То есть, если она вступит в наследство, то банк имеет право взыскать долг через суд.
Я бы сделал следующее:
1. Забил бы болтяру на требования банка
2. Отправил бы копии документов, подтверждающие факт смерти.
3. И жил спокойно дальше