снимала деньги в банкомате, выдал сумму меньше, чем просила. в чеке указана сумма, которую просила.

Все просто – банкомат, как и любая другая техника, может давать сбой. Вы получаете чек о снятой сумме, но обналичено меньше денег, чем указанно в чеке. Итак, этот официальный документ надо сохранить, как доказательство своего права. Так же следует описать все бумажные купюры, которые вам выдал банкомат. Если рядом с вами находились люди, которые видели происходящее, стоит записать их данные и номер телефона, они в последующем выступят как свидетели с показаниями, которые назначит банковское расследование. Если таких не было, то тогда основным доказательством послужит выданный несправным банкоматом чек. Далее нужно выяснить телефон банка, который выдавал вам денежную карточку. Обязательно сообщить об этом случае представителю банка, он же вас и проинструктирует, что вам делать дальше. Затем по приезду в отделение банка вам нужно будет написать соответствующее заявление о подаче жалобы (тут же нужно будет указать фамилию работника банка, который принимал жалобы) . Форма заявления находиться в филиалах банка. Заявление составляется в двух экземплярах (один – для вас с печатью о приеме заявления, второй – для банка) . Заявление так же можно отправить по почте. После этого банк производить служебное расследование и выясняет причины поломки банкомата, сбоев в программе, опрашивает свидетелей, которые присутствовали рядом с вами в момент случившегося. Расследование может затянуться от трех дней до месяца. После завершения расследования вы получаете ответ из банка – положительный или отрицательный. В последнем случае вы имеете право подать иск в суд (заявление составляется согласно статье 131 часть 2 ГПК Российской федерации в письменной форме обязательно с подписью) . Хотя это большая редкость, обычно банк возвращает эту разницу. Тем более если есть доказательства. Когда производиться инкассация банкомата и там выявляется лишняя сумма, а в отделении банка есть ваше заявление о недополучении денежных средств, то вам все будет возмещено. Поэтому, конечно же, паниковать в подобном случае совершенно нет смысла. Конечно, если недополученная сумма небольшая, то больше забот, чем пользы от всего этого. Наверное, лучше просто сменить при повторении такого инцидента сам банк, нежели тратить свое время на разбирательства. Эти несложные рекомендации помогут вам сориентироваться, что делать, если банкомат выдал не всю сумму.

Такого не могло быть! Если в банкомате не хватает денег, то он на экране об этом пишит!

Скорее всего не все банкноты взяла из лотка

чего-то ты звездишь

Мне однажды два раза сумму списали, купюр не было в банкомате, но сумма почему-то списалась, сняла в другом не моем банкомате. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, деньги через сутки вернули.

Жулики намазали клеем и нижняя купюра не выдвинулась, осталась в нише.

Мне выдал 100 руб, хотя снимала 500. Списали тоже 500. Сразу же не отходя позвонила в службу поддержки. Приняли заявку на возврат денежных средств, но потом пришел отказ. В ответе сказано, что сбоев в банкомате не обнаружено. Вот так.... Приняли повторную жалобу и обещали разобраться. Пока что тишина