Как вернуть бракованный портативный DVD плеер в Эльдордо?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

есть такое "общество защиты прав потребителей". там вам растолкуют

Только при наличии чека покупки и отсутствии внешних повреждений, неси смело обратно с требованием возврата_ денег_. Только младенцы не знают, что "Эльдорадо" - кладезь брака и нестандарта. Продавцы уже привыкли к регулярным претензиям и возвратам. Вяло пытаются поменять товар на аналог. но в итоге правда за покупателем. От Вас : наличие товара, документ (чек ) о покупке именно в этом магазине, и стандартная форма заявления. Моральным здоровьем здесь придется поступиться. Но правда и ЗАКОН на Вашей стороне! Удачи!

как тебя туда занесло? в этой шарашкиной канторе уже давно ничего не покупают

Надо попытаться найти оф, представителя где нибудь по ближе и вперёд, Может найти инфу на их сайте,