Техника для дома

Обмен товара в период гарантийного срока

Приобрёл дорогой утюг ровента полтора года назад через МВидео. Разок его жена уронила (полметра он падал). После этого стали обращать внимание, что примерно каждые 10 мин глажки автоматически включается функция автовыключения и её не прервать. Приходится каждый раз выключать-включать утюг через розетку. В магазине сказали, что им не рентабельно делать ремонт подобной техники (со слов жены). Может не им, а непосредственно Ровенте? И типа им проще дать новый утюг взамен, если выявится, что повредили его не мы.

1. Какова вообще вероятность в период гарантийного срока, что они примут нашу сторону?
2. А если вина наша, они разве не должны производить ремонт? Странная же постановка вопроса у них. У нас ещё месяца 4 по гарантии осталось. Что делать тем, кто сам повредил технику?
Gaga Komladze
Gaga Komladze
491
Никогда! С механическими повреждениями ( а они при вскрытии обнаруживаются) обмен\возврат\гарантийный ремонт- отпадает.
AM
Aleksandr Minabudinov
78 823
Лучший ответ
1. Нулевая
2. Бесплатно - не должны. На платной основе могут отремонтировать
ZZ
Zega Zoid
91 445
Гарантия покрывает только производственные дефекты. Падение - это не заводской дефект.
Отремонтировать утюг вам должны, но платно.
Антон Jx
Антон Jx
81 930
шутник! маленько уронила.. забудь о гарантии.
Вовчик Гриценко
Вовчик Гриценко
52 616
Gaga Komladze малыш, я тут перед тобой не оправдываюсь, как школьник или как кот нассавший в тапки. просто для меня есть разница между маленько уронить (а там кто знает - может заводской брак проявился, а не именно момент ранения как-то повлиял на дефект дальнейший) либо уронить сильно и с большой высоты. она его чистила, и с раковины он упал на дно ванны. даже не на пол. т. е. я допускаю вариант с тем, что они обнаружат вину на своей стороне.
Попробуйте сдать по гарантии и не говорите что он падал. Может прокатит.
Если магазин не примет, то узнавайте на сайте производителя в каких сервисных центрах гарантийное обслуживание делается.
Но если заметят что утюг летал, то ремонт только за деньги.
-----
Был опыт с приставкой для цифрового ТВ. В магазине (Эльдорадо) просто забрали и предложили выбрать новое на те же деньги. Даже не смотрели комплектность, повреждения и т. п. Но ее цена все таки поменьше чем утюг будет.
Сергей Наставник
Сергей Наставник
73 918
Alpamis Paxratdinov Как так? «В магазине (Эльдорадо) просто забрали и предложили выбрать новое на те же деньги. Даже не смотрели комплектность, повреждения и т. п.»
А тут все, через одного, винят эту торговую сеть в обидах «простых» покупателей - https://otvet.mail.ru/question/9287706
тебе никто ничего не должен
ИД
Илья Дубровский
71 472
Если ваша вина, то гарантия не применяется и ремонтировать вам придется за свой счет. В любом случае сдавайте в магазин на проверку. А там по ее результатам будет ясно, либо вам меняют, либо вы оплачиваете ремонт.
Малюгин Алексей
Малюгин Алексей
99 387
Gaga Komladze по крайней мере надеюсь, что в случае платного ремонта, нам не придётся ехать забирать у них и потом везти ещё куда-то. т. е. есть предпосылки к тому, что у них настолько налажена работа с поставщиками, что все это делается за клиента. т. е. сейчас товар мы отдали непосредственно мвидео. лень кататься туда сюда в течение месяца из-за утюга))
Если они не обнаружат механических повреждений, то заменят на новый.
Свой сервис у Мвидео есть.
Утюги и прочую мелкую технику они не ремонтируют, это нерентабельно.
Аљберт Акматов
Аљберт Акматов
69 187
тем, кто сам повредил технику – ремонт за свой счёт. В момент удара об пол гарантия аннулировалась.
Николай Деденко
Николай Деденко
6 266
Первое, Мвидео сами не производят ремонт, гарантия предоставляется изготовителем, они вам дадут адрес, куда надо будет обратиться и второе, вот по этому адресу уже вам все расскажут.
Arman Sergeich
Arman Sergeich
2 311
Gaga Komladze Так они сами принимают утюг и контактируют напрямую со своими поставщиками. Они забирают товар сейчас в любом магазине в соответствующем отделе. По крайней мере в Москве так. Т. е. жена им сегодня отдала утюг.

Похожие вопросы