Нужно адекватное мнение со стороны, я права или нет?

Переехала в другой район, потребовалась замена счетчика отопления (счетчик находится на этаже). Позвонила в управляющую компанию за неделю до замены, договорилась о замене счетчика на вечернее время (замена счетчика происходит через стороннюю организацию (так гораздо дешевле), но при участии сантехника из управляющей компании). Время вечернее выбрала специально, т. к. работаю удаленно и на работе завал, + в течение дня часто проходят видео-совещания с руководством и регулярные телефонные звонки с сотрудниками и клиентами. В день замены счетчика звонит мне в 11 утра мастер, который будет менять счетчик и говорит : " Я пораньше освободился, мы с сантехником через час сможем придти". Объясняю, что занята и не просто так заранее согласовала замену на вечернее время. На что мастер отвечает, что я им особо не нужна, сами все заменят и документы в почтовый ящик бросят. Уже в деталях объясняю, что очень занята по работе и не смогу ни дверь открыть, ни выйти в парадную, ни оплатить услугу до того времени, на которое заранее (за неделю!) договаривались, поэтому то, что я сейчас дома, абсолютно ничего не меняет. Мастер в печали отвечает, что будет согласовывать с сантехником и перезвонит. У меня совещание по видеосвязи, звонок в дверь (никого не жду, поэтому явно от них), игнорирую, не открываю, начальству этого трезвона особо не слышно, дальше уже слушу настойчивый стук в дверь. Это вообще нормально? Сменила не один район проживания, но с таким не сталкивалась никогда, что представители УК ломятся в квартиру игнорируя тот факт, что замена счетчика- услуга платная и договаривались о ней заранее и на определенное время.