Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста

В доме второй день нет воды. Квартира находится в собственности. Позвонив в управляющую компанию с вопросом, почему нет воды, мне ответили, что придут работники компании и посмотрят. Через два часа работника управляющей компании пришли и обнаружили, что засорился фильтр, через который идет подача воды. Они открутили колбу, изъяли с нее картридж, а поставить новый так и не смогли. Закрутили пустую колбу и сообщили мне, что такая услуга платная. Один работник спросил у другого: «Что будем писать?» На что другой ответил: «Не знаю, такой услуги в прайс-листе нет». Когда я спросила, сколько стоит такая услуга, один из них начал звонить в свою управляющую компанию. После чего мне была оглашена сумма 450 (четыреста пятьдесят) рублей, которую они мне внесут в квитанцию по оплате коммунальных платежей. А сейчас я должна им дать мои паспортные данные и подписать акт выполненных работ. Я отказалась подписывать акт и не предоставила им свои паспортные данные, так как ни диспетчер аварийной службы, ни работники данной компании не предупредили меня, что такая услуга платная и сколько она стоит. На что они снова позвонили в свою управляющую компанию, после чего девушка не представившись, возмутительно сообщила мне еще раз, что такая услуга платная и, что работники аварийно-диспетчерской службы должны были на месте меня об этом предупредить. Сообщила, что стоимость такой услуги, которой даже в прайс-листе нет, все равно будет включена в квитанцию на оплату коммунальных платежей и пригласила меня на прием в управляющую компанию. Правы ли работники управляющей компанией и на каком основании? Как мне поступить в этой ситуации?