Покупка квартиры(ипотека).

Обычно в таком случае банк выдает заемщику бумагу, что юр отдел не одобряет конкретную квартиру (не обьясняя конкретные причины), и нормальные агентства обычно на основании этого отдают аванс., даже если такое условие Вы не прописали в договоре с агентством. Под Ваши устные слова имеют право и не отдать.
Ну а если вносили аванс частному лицу-все зависит от его совести.

Это надо было оговаривать при внесении аванса. Если квартира, как вы говорите, юридически не чиста, то у вас регистрация сделки в юстиции не пройдет - программа выдаст неснятые права третьих лиц

А что за залог. Вы должны были подписать с продавцами договор аванса, либо договор задатка. Если это договор аванса, то он возвращается при отказе от покупки. Если договор задатка, то при отказе покупателя не возвращается, а при отказе продавца возвращается в двойном размере. Но данную ситуацию я бы расценила, как чрезвычайную ситуацию, что с квартирой не так, вы не пишите, но если серьезные проблемы, то Вам обязаны вернуть внесенную сумму. А на будущее прежде чем вносить сумму за квартиру, возьмите ксерокопии документов покупаемой квартиры и сходите в банк и проконсультируйтесь, можно ли под нее брать ипотечный кредит.

Должны, сделка не состоится не по вашей вине. Предварительный договор подписывали, в особых условиях должны были оговорить этот момент.

Залог по идее должны вернуть, это ведь не вы отказываетесь от покупки. Всё зависит от того, что вы оговаривали перед передачей залога.

Если в соглашении о залоге (авансе, задатке) прописан возврат суммы в случае отказа банка (если вообще что-то подписывали) . Если ничего подобного нет, то могут и не вернуть.