Приветствую! Подскажите, пожалуйста, куда обращаться если второй раз за месяц соседи сверху капитально затопили квартиру?

Вам нужно собрать для суда (или добровольного возмещения ущерба, если виновник согласится) следующие документы:
- акт о затоплении, составленный представителем управляющей компании, содержащий подробное описание картины (по каким стенам и потолкам течет, какого размера пятна на потолке, где отстало штукатурное или обойное покрытие и т. д., с указанием причины и виновника)
- акт независимой экспертизы с оценкой ущерба в материальном выражении.
- смета на ремонт, чеки на стройматериалы и расчет с работниками (если до суда успеете произвести ремонт).
В суде вы должны доказать три вещи:
- что имел место факт затопления (это подтверждается актом УК)
- что затоплением вам причинен ущерб (то есть прямая причинно-следственная связь)
- размер причиненного ущерба, который вы хотите взыскать с виновника.

В свою страховую компанию

Замяли--потому что вы согласились. Первый раз можно было бодаться с ук, второй--с соседями будете ( если они виновники). На блюдце вам никто ничего не принесёт--всё сами. Берите акты, ведите досудебные разговоры, не помогут--судебные. И страховать надо.

Первым делом надо звонить в управляющую компанию.

Вызывайте коммунальщиков пусть составляют акт, с актом в суд. У нас когда офис затопили с жэу человек в тот же день пришёл. Через три дня вы уже все последствия ликвидируете на это и расчёт. В таких случаях не нужно ничего трогать и необходимо сразу вызвать коммунальщиков. Если отказываются, то участкового. Главное официально зафиксировать факт ущерба.

Вызвать представителя ЖЭКа и составить акт, а потом уже бодаться с виновником затопления. Лучше договориться полюбовно.

В ЖЭК