Интернет

Росстелеком нас дурит . Подскажите как надавить на них что-бы они давали качественный интернет а не сосали с нас бабки .

Доброго времени суток . Сталкиваюсь с проблемой каждый год, где-то 2-5 раз в год точно, но как правило после звонка по горячей линии РТ на следующие сутки все норм как побудет спец или крайне редко звонят гдето через час и спрашиваю у вас норм инет и после проверки на компе норм .
Купил себе не так давно asus RT-N11P все норм было и как то заметил что видео на ютубе постоянно прогружается . Перезагрузка роутера нечего дало итог был одинковый . Сделал звонок на горячию линию, как всегда попросили вставить кабель напрямую в комп, эфект тотже был что и на роутере . Пропинговали сразу же сервисы гугл и ютуб, там тоже все норм . Сдела тест скорости на спидтесте прямо с оператором и на мое удивление там было пинг 20, на загрузку 32м, на отдачу 33 и это при тарифе Домашний Интернет 60/100 Мбит/с и такая фигня была на тарифе 100м и на игровом, перепробывал все их тарифы ну так скажем отделать нечего )) . И так что то отошол я от темы . Продолжаем . На следующий день приходит "якобы" специалист, жаль что я был на работе и не смог ему все высказать после того что он сказал моему отцу что бы он мне передал : Скажи мол вашему сыну что тут проблема в роутере, с ним пинг 60 и без него 20 . Покупайте новый роутер - И да это их любимая фраза если что, как не придут ко мне или к друзьям которые сами работают в этой специализации ит технологии и они тоже мол говорят купите новый роутер . Но при попытке им сказать что такая ыигня происходит и без роутера, все равно купите мол новый роутер . Такое ощушение что они кроме фразы купите роутер не хера не знают . Сегодня уже как 5 день страдаю с этим инетом, а опять позвонить на горячию линию, все это повторится снова . Вот сегодня сделал тесты скорости через wi-fi на трех разных сервисах, но всеравно скорость не та что там указывает, видео подгружается, сайты, даже простые как mail могут прогрузиться с третий попытке а бывает и норм все . Ну нету в данный момент и за эти 5 дней стабильного интерент соединия как ранее до этого было .Скриншоты выкладываю ниже спид тестов для доказательства того что я писал выше "вдруг тут кто будет из РТ начальников, хотя они тут не лазиют а считают наши с вами бабки за гомно интернет" . Я бы рад уйти к другому оператору которым у нас является НТ Клинцы но там разводят на платный вызов спеца чтобы сделать инет, методом его отключения вам. Но это уже другая история ))) " Которую тоже испытал на своей шкуре в свое время (" И да чуть не забыл сказать, на asus RT-N11P стоит последняя обнова .
Помогите, может кто сталкивался с такой проблемой у РТ.
Baurjan Bekbenbetov
Baurjan Bekbenbetov
313
Ну, не знаю. Являюсь клиентом Ростелекома уже давно. Критичных проблем небыло ни разу. Но, ссылаясь на автора, если бомбить по таким мелочам, как по просадке скорости раз пять в год - можно смело обвинять всех провайдеров, какие только есть т. к. не существует ни одного, у которого небыло бы проблем вообще. У одного скорость проседает, у другого обрывы случаются, третьи не могут обеспечить ту скорость которая должна быть... ну и так далее по совокупности эпизодов. Раз пять в год просадки - это не повод бомбить на весь инет что провайдер плохой. Могут быть ряды причин по обрыву и просадкам инета, причем эти причины порой могут не зависить как от самого провайдерва, так и не зависить от клиента. Третий фактор так сказать. Этим фактором может являться, допустим, медленная скорость отдачи самого ресурса в связи с большой нагрузкой на него (YouTube например).

А вот с безраличным персоналом, что работает в Ростелекоме - нужно бороться. Ибо они не хотят вникать в то, что им говорят и вечно отвечают шаблонами. Им говоришь что твой модем абсолютно новый и исправный - всё равно ляпнут проверьте свой модем, может быть он не исправен.

В итоге:
Ростелеком как провайдер - 8 из 10.
Сотдрудники (в большинстве случаев это саппорт и работники что устанавливают оборудование в квартирах) - 2 из 10. Соппорт не слышит что ему говорят. Работники по монтированию оборудования халтурят (в моём случае мне завели 4 жилы вместо 8. И это то для скорости 200!!!А я всё гадал где же моя обещанная скорость, пришлось самому всё исправлять путём переобжимки LAN кабеля).
Enver Seitjalilov
Enver Seitjalilov
402
Лучший ответ
Baurjan Bekbenbetov насчет компании я согласен, ранее сидел тоже на рт и горе не знал .
Про витую пару у меня стоит (даже залез к модему счас глянул ) - 3 пары там, я хз норм это или нет . Про кабель я им ранее говорил тоже . Мол замените вы его . Но один случай был и попался нормалный специалист который меня выслушал и даже не стал модем проверять . Сразу покинул квартиру и спустился к их ней коробке в подъезде . Что-то там поделал и я горе не занл почти год, хоят до него я вызывал их почти каждый 2-4 месяц . Ну вот опять счас это началось и приходят одни утырки шаблонного характера .
Ну положим хороший провайдер или плохой эт как лежать на пляже и путешествовать вдоль берега ...кому что нравится .
Субьективно всё... Если у чела всё работает - молчит в тряпочку. Не работае ору на всю вселенную интернетовскую...
Я малость понимаю о чём речь идёт и в общем согласен - с техподдержкой работать ужасть ...там сначала покажут какие они умнаи а потом согут и помочь ...
Главное - правильно спросить .
Не понимаю на кой ляд все эти измерения скоростей. Спроси параметры. Если у тебя оптика то от -19 или меньше до -25 что терпимо. Впрочем интернет со скрипом но и на -33 работает если абонент не требовательный ну там почта и ,,ответы,. то потянет.
После параметров можете погонять друг друга конечно по пингам, но наверно лучше ПО посмотреть . Антивирусы и другую хрень которая имеет привычку сканировать всё вокруг .
Возможно поменять ,,смотровую площадку ,, GOM Player например хорошо справляется у меня.
По поводу WI-FI однозначно полную скорость не даст. Как бы производители не нахваливали потери будут и заметные . Полностью вычерпать скорость - только проводом.
Кстати скорость в тарифах - ЗАЯВЛЕННАЯ. Тойсть могут дать а могут и не дать, завист от нагрузки в сети, от сайтов, от линии, от исправности станционных модемов и абонентских ...
Так что попробуй разобраться.
Что у тебя барахлит? Всё просто, вохьми у друзей ноут подключись через него.
С танет лучше - копайся в своём. Нет проверяй дальше. Замени роутер . без изменений - звони в техподдержку .
Там конечно как повезёт. Попадаются и грамотные ребята .
В любом случае в отличии от конкурентов ТП в РТК есть ...и клиентами действительно дорожат ...по крайней мере ценят их точно больше чем своих работяг
Valera Afitov
Valera Afitov
98 067
Baurjan Bekbenbetov пробывал без роутера на двух ноутах, эффект тотже что и через wi-fi . опять звонить в ТП, начнут заного : Давайте подключим ноутбук напрямую без роутера . Потом бла бла бла, мы сделаем заявочку ожидайте специалиста . С этим все ясно, у них шаблонная работа . У меня больше притензий к специалистам которые приходят на вызов . Им говоришь что проблема происходит даже и без роутера . А они замените роутер, как моему сегодян отцу сказали . Вот видете пинг без роутера 20 а с ним 60, вот в роутере проблема . Но плин, какой пинг 60, скрины даже сделал что выше . Там пинг виден что прыгает на одно 6, на другом 36 и такая же фигня была при звонке в ТХ на прямую по проводу без роутера . Но нет, у спецов которые приходят всегда причина роутер, хотя говорил что БЕЗ РОУТЕРА .
у меня Ростелеком, всё нормально
Росстелеком самая поганая компашка из всех возможных...

Вам остается только ждать появления чего-то в замен...

Изменить Росстелеком нельзя... Их можно только уничтожить.
Ва
Валера
67 921
Александр Гуреев Самая поганная? Она одна из лучших. Вы, видимо, не имели чести работать с другими провайдерами у которых проблем в два раза больше...
РТ предоставляет один из самых качественных услуг в этой сфере. Так что не нада Ля ля. У тебя вайфай нах проверять нада по проводу ДУРЕНЬ скандальный!
Baurjan Bekbenbetov Уважаемый ДУРЕНЬ скандальный - это вы про кого про себя счас ) . Я на прямую кабель вставлял в два разных компа, эффект тот же самый что и по wi-fi . Читать то умеете выше все описано .
А что бы ты хотел чтобы он у тебя сосали?
Совсем хороший инет будет если ты прикрепишься к ближайшей пиццерии с вай фаем, и выберешь момент, когда меньше всего народа сидит в инете и сиди не хочу)))
Никак, неужели нельзя просто сменить провайдера на нормального?
Baurjan Bekbenbetov а если нет нормального провайдера в городе . их всего два из них рт лучше как бы
любая платная услуга - палка о двух концах, либо вы сосете либо у вас... выбор за вами...
ЮШ
Юрий Шелков
33 599
На Ростелекоме 5 год. Нареканий нет. Всё устраивает, кроме того что за домашний телефон платить надо, если от телефона откажешься, то жди месяц без интернета, пока точку переключат, но все равно будешь платить за использование линии ту же сумму
А&
Александр &&&&&
24 536
Жалко 2-3звонка? Ну и жадина
Александр... ...
Александр... ...
23 780
Baurjan Bekbenbetov мне не жалко . я могу и позвонить им еще раз . но плин на работе в отпуск не пускают, работы много, чтобы я был дома и сам высказал их все им спецам которые прийдут ко мне . А просить отца что-бы побыл дома и их подождал, а он в этом деле не бум бум и не знает что сказать толком .
Напишите жалобу и пригрозите отказаться от их услуг.
перейди к другому провайдеру
уходить от них
Пешим, козёл, пешим....
Farhat
Farhat
13 611
Было так, после звонков им, и их отмазок о старой линии . Все-таки врубили мне хороший инет .
Baurjan Bekbenbetov это оптикволокно и положили и не так ее давно для такой отмазки с их стороны
Не знаю, у меня Ростелеком, всё нормально
Запятые ставить необязательно, пусть люди глаза ломают?
Есть один способ. Я так лично делал. Позвони им и скажи, что если не будет нормальный интернет - уйдешь к их конкурентам. Если компания хоть немного нормальная, она будет предпринимать какие-то меры. Например быструю скорость интернета.
Р Нур-Нов
Р Нур-Нов
5 308
Baurjan Bekbenbetov они вкурсе что из двух провайдеров нашего города они лучше . другой провайдер у нас хуже чем мобилный инет
Александр Македонский Пхахахаха .. Ахах. Пхах хахахаха.. Ну и клоун ты ))
Так и берут не так уж много, 200р за 50мб/с. Бывает изредка отрубается на минутку, но это терпимо, чем к другому провайдеру переходить, там дороже и неизвестно ещё как будет. Главное что у других дороже.
Baurjan Bekbenbetov на минутку, вам везет . я уже скоро как неделю буду мучаться с этими минутками, и эти минутки идут все 60 минут из часа и так уже 5 день . Когда на почту чтобы зайти ты отдаеш пару минут в попытках обновить страницу или на лету на почту залетаешь и при открытии письма можешь отдать теже пару минут и так все время это бесит ппц а что уже гворить про видио или те же онлайн игры . Или .страницы ткпо грузиться минуту и болбше а потом пишет обрыв соединения . ну или я пытаюсь счас зайти к ним на сайт скрин ниже, уже минут 5 это тоже терпимо
Обратись вевропески суд или позвони путину
Михаил Рейбан
Михаил Рейбан
3 428
Baurjan Bekbenbetov мог и не отвечть . есть же варианты их давления нормальные
Это нормально, РТ у нас в городе самый лучший провайдер, хотя есть много других, билайн, НАВИГАТОР, МТС, Yota, и т. д . В общем это абсолютно нормально, у них самый качественный интернет (как по мне), в больших городах они работают на мнооого лучше и качественней .
Королева дала подезный совет.
поменяйте провайдера если этот вас не устраивает
ММ
Миша Ми-Ми
2 397
У вас по Клинцам, судя по каталогу вот тут http://101internet.ru/bryanskaya-oblast/providers , еще ай-пи телеком и домолинк быть должны - вдруг согласятся провести, если еще нет в вашей части города. С Ростелекомом сложнее бодаться, чем плюнуть и поменять провайдера.
Обратите внимание на скриншоп фотографии. Тут скачивание низкое, потому что сеть перешружен. Люди скачивают из интернета, сеть перегружен, поэтому этого человеку работает плохо. Upload передача данных хорошо работает. Видимо по тарифу сейчас у ней стоит 60-мбит/с я бы предлагал вам подключить самую дешёвую тариф какой у вас там ест 20-мбит/с Ростелекома надо устроит теракт в их офисах из средний Азии, как в Петербургский метро террор из средний Азии устроил теракт. Как только в Москвоский Ростелекома в главный офисе будет теракт, вот тогда Путин получает уведомление о том, что клиенты Ростелекома недоволны за плохое качестов в я вам дам гарантию, Ростелеком будет качественный после удара в попке с терактом!
V B
V B
943
Слезай с ростелекома, он дерьмо. Я вот томтелом только так летаю. На крайний случай можешь дом. ру
Baurjan Bekbenbetov я бы рад на дом. ру уйти, был в бярнске сидел на нем, он хороший . но я с области и унас только РТ и НТ
Попробуй vionet.ru/catalog/opticheskiy-kabel/ супер
89516884289 решу вашу проблему за минуты
а они рекламировали что у них якобы хороший интернет большим объявлением на сайтах не обращайте внимание
Гаааааавно у Ростелекома! Переходи на дом. ру

Похожие вопросы