Как называется работа, при к-рой разрабатывается дальнейшая стратегия фирмы по обгону конкурентов и удержанию клиентов?

Стратегический маркетинг и стратегический менеджмент.
Маркетинг определяет перспективные сегменты рынка, продукты цели и т. д.
Менеджмент предназначен для реализации этих планов.
А откуда вопрос-то?
Для чего это надо знать?

креатив и маркетинг

Стратегический менеджмент распространяется на долгосрочные цели и действия компа-нии. Формулировка стратегии (образа действий) и ее четкий инструментарий являются ядром управления и наиболее верным признаком хорошего менеджмента компании. Основными эта-пами стратегического управления являются:
1. Определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы.
2. Трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности.
3. Определение стратегии достижения целей деятельности.
4. Разработка и реализация стратегии.
5. Оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздейст-вий.

Главные компоненты процесса стратегического менеджмента включают определение на-значения, главных целей организации, анализ внешней и внутренней сред организации, выбор стратегии на уровне СЗХ и корпорации в соответствии с ее сильными и слабыми сторонами и внешними опасностями и благоприятными возможностями, приспособление организационных систем управления к выбранной организацией стратегии.
2. Требования к стратегическому менеджеру.
В условиях современной сложной и быстроизменяющейся обстановки, основопола-гающая роль отводится тем, кто управляет разработкой стратегии, т. е. стратегическим ме-неджерам. По мнению Э. Враппа (университет Чикаго) , наиболее удачливые стратегические менеджеры должны обладать следующими качествами:
– быть хорошо информированными, что предусматривает возможность принятия широко-го диапазона управленческих решений на разных уровнях управления. Менеджеры должны создать сеть источников информации в различных частях организации, что даст им возмож-ность оставаться в пределах оперативных реальностей;
– уметь управлять своими временем и энергией, а, следовательно, эффективно распреде-лять и знать, когда надо делегировать ответственность, а когда надо включаться в частные ре-шения;
– быть хорошими политиками, обладать искусством достижения консенсуса на основе своих идей, а не "давить" авторитетом для их продвижения, действовать как член или лидер коалиции, а не как диктатор;
– не должны, как эксперты, "зацикливаться". Изменяющийся мир требует от стратегиче-ского менеджера определенной гибкости. Он должен быть готовым к маневру и адаптации к складывающейся обстановке. Это не означает, что фирма должна действовать без определен-ных целей, но надо быть готовым к их корректировке;
– способствовать продвижению программы в частных направлениях.

Стратегическое планирование