Конфликт педагога и родителей. Как правильно поступить?

Близкий мне человек работаем логопедом. 25 лет стажа, благодарные родители которые до сих пор не забывают сказать "спасибо", она любит и хочет помогать детям. А примерно с две недели назад одна особенно "умная" мамочка пришла к ней на работу и чуть ли не скандал закатила (год её сыночка нормально занимался, а тут кольнуло в одно место и оказывается что тактильный контакт во время занятия - это теперь избиение) . 1) "Совсем нет никакого результата! ", - и так далее и тому подобное. При этом сама она с сыном дома ни разу не занималась, обучающие семинары не посещала, карточки с домашними заданиями "теряла" (которые кстати печатаются мной лично, и порой их кол-во доходило до стони) , невролог ей никаких препаратов не назначала (а должна была) , и вообще у неё "совершенно нормальный ребёнок"! И зачем привели сына в д/с логопедического типа? Вела себя по хамски, грубила, сама была на ненормальную похожа. Да и сын у неё, не самый адекватный мальчик. Чуть дотронешься, орёт как будто его убивают. А что на занятии один раз сказал! Естественно заниматься дальше не стали, пока не извиниться. "А так мама говорила", - мамаша всё отрицала. Ну откуда, спрашивается, ребёнок 5 лет с отклонениями в развитии мог знать такие слова! ? Естественно логопед вызывает родителей на беседу, как-то пытается решить всё миром. На ярые крики родителей "Не трогайте нашего сына! " предлагает расписку о словесном обучении (предварительно объяснив, что ни к каким результатам это не приведёт) , те опять хамят и отказываются "Ничего подписывать не буду! Так занимайтесь! " и через несколько дней опять с этим же вопросом приходит. Муж её угрожал "Я за своего сына кого хочешь порву! ", похвально конечно, но кого рвать то? Логопеда-педагога который занимается с ребёнком и пытается помочь? Женщину в возрасте? Да это просто не культурно, в конце то концов! И такое потом началось! Эта дрянь (извиняюсь, эмоции через край) начала себе союзников искать! Половина родителей вдруг заявили, что и у них нет никакого результата! Ладно, провели анкетирование. И о чудо! Есть, родненький, есть результат, да ещё какой! Тварь какая то из группы (по подозрению одна из воспитателей) начала родителям звонить и говорить что их детей тут не любят, и что есть любимчики у логопеда, а другие её нафиг не нужны. Прибегает бабушка одного мальчика, вся в слезах (единственный внук) . Поговорили, объяснили, успокоили, а ушла извиняясь (это ей звонили, и она указала что из "ваших стен" всё идёт) . А с мамочкой то вообще разговаривать невозможно. Слышит то, что хочет слышать. Ей одно, а она про совершенно другое. Прицепилась к термину "особенные дети", истерит, ругается, "совершенно нормальный у меня ребёнок"!. Как только она не унижала педагога, всем недовольна, всё ей не нравится. И настал момент когда просто уже невозможно было дальше терпеть. Собрали родительское собрание, провели беседу, объяснили чем должен заниматься логопед, а что не входит в его обязанности. "Это вы должны каждый день делать с моим ребёнком домашние задания, артикуляционную гимнастику, массаж! ", - и причём она была твёрдо уверена, что её ребёнок, который даже шапку одеть не может, сам всему научится. Со временем. И как итог, она довела логопеда до гипертонического криза. Можно ли подать в суд? Вот хочу сходить посмотреть в глаза этой даме, сказать всё, что я о ней думаю.
П. с: вот почему родителям теперь можно всё? И никто ведь не посмотрит на стаж в 25 лет, и множество положительных отзывов. Не дай бог кому нибудь встретить в своей жизни такой дряной мамочки (