Здравствуйте.
Сделала маникюр и педикюр с покрытием гель лак клиенту,который не делал на ногах и На руках зад совершенно ничего.кутиеула заросшая, напипшая, сосуды расположены крайне близко.
На 4-ый день клиентка пишет Кутикула гноиться, я ужасный мастер, у меня всё не стерильно, всё ужасно.
Написала во всё группы про меня, мой номер и в личных сообщениях угрожает.
*****
Педикюр хорошо.
Инструмент стерильный, одноразовые расходники. Всё вскрывается при клиенте.
*****
Написала последним 5 клиентом , спросила за маникюр и педикюр, всё сказали шикарно и хорошо всё и стерилизация устраивает никогда не было чего то плохого.
*****
Клиентке сразу сказала что полностью кутикулу обрезать не буду т. К. Проблемная и сказала что бы в течении 2 часов после процедуры не мочила и ничего не делала.
Что в таком случае делать?
Ну, ругаться с ней не надо, имхо. Сделать официальное сообщение, что готова вернуть деньги за работу и/или переделать её.
Это обычное явление для маникюра на дому.
а почему мочить то нельзя? )) Может, и попала инфекция в ранки, что руки не разрешаете мыть. Извиниться перед клиентом, предложить возврат денег за маникюр, посоветовать лечение. И я сомневаюсь, что клиент сразу начала чернить вас в группах, наверняка этому предшествовал разговор с вами
Если клиент "лучше знает" что надо делать или не делать с его кутикулой, его надо слать лесом, раз его квалификация выше вашей. Пусть сама делает.
И вообще не надо было с ней связываться. Без маникюра покрытие нанести нормально невозможно в принципе.
Я понимаю ваше беспокойство и хочу помочь вам найти решение.
Судя по вашему описанию, вы сделали все правильно и стерильно. Возможно, клиентка имеет аллергию на гель-лак или не соблюдала рекомендации по уходу за ногтями после процедуры.
В таком случае, вы можете предложить клиентке вернуться к вам для осмотра и коррекции маникюра. Если она отказывается или продолжает вас оскорблять и угрожать, вы можете обратиться в полицию или юриста за защитой своих прав и репутации.
Также вы можете попросить своих довольных клиентов оставить положительные отзывы о вашей работе в социальных сетях или на сайтах для мастеров по маникюру. Это поможет вам привлечь новых клиентов и повысить доверие к вашим услугам.
Сказать чтобы за базаром следила, если ещё что то балоболить будет завтра в горах у махмуда проснётся, и будет как Бэла в "Герое нашего времени" на него работать
Что в таком случае делать?
Были клиенты с такой кутикулой проблемной которые приходили и говорили кутикулу не трогать иначе она гноиться в любом случае.