Производственные предприятия

Каким образом можно вернуть деньги за оплаченный товар?

Вчера ночью оплатили покупку на одном интернет-магазине. Позже передумали и решили отменить заказ и вернуть деньги, однако, не смотря на то, что на самом сайте написано, что по правам потребителя покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до исполнения заказа, нам в возврате денег отказали, сказав, что мы можем лишь отказаться от этого товара, выбрать вместо него другой, но деньги они не возвращают, такая у них политика компании.
Можно ли что-то доказать и вернуть деньги?
SB
Sanjar Bektemirov
165
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Пригрозите роспотребнадзором. Если вам его привезут, не принимайте. Обращайтесь в банк, пишите заявление на отмену операции. Наверно в магазин тоже в письменном виде надо что-то написать по поводу договора купли-продажи. В общем закон на вашей стороне.
Рудольф Клейнгоф
Рудольф Клейнгоф
80 865
Лучший ответ
Sanjar Bektemirov То есть интернет-магазин не имеет права не возвращать деньги, даже если это его "политика"?
Пригрозить судом. И посылку не получать.
***dmitryi ***
***dmitryi ***
65 934
А что вы взяли?
Adilet Mukambetov
Adilet Mukambetov
2 465
Sanjar Bektemirov Одежду.

Похожие вопросы