Мобильные устройства

Подскажите. Сломались новые наушники. Гарантия есть, а менять не хотят :( !

Подскажите. Сломались новые наушники. Гарантия есть, а менять не хотят :( ! Купила наушники на Сони Эриксон и при первом же включении сломались две пластмаски, которые входят в гнездо телефона. Одна с корнем вырвалась и в телефоне осталась (мне ее потом продавец вытаскивал), другая надломалась и отвалилась. При обращении в магазин сказали, что это механическая поломка, они не несут за это ответственности, если бы не работал сам науник, то поменяли бы, а так нет. Короче не могу доказать, что я их не ломала! А я их действительно не ломала! :( При обращении в кометет по защите прав потребителей сказали, что типа я ничего не докажу, и если даже сделаю экспертизу, которая стоит от 1000 рублей, то скорей всего потеряю деньги и ...блин короче расстроилась Обидно, что ничего нельзя сделать. А если не признают вину производителя или магазина, то деньги за экспертизу взымут с меня, а как минимун 1000 - не малые деньги. В сервисных центрах (тоже узнавала), не ремонтируют такое. Может от старых перепаять сам "штекер"? Вот теперь без наушников и без денег! Как быть??? :(((
ВА
Виталий Антольевич
389
Скандал не поможет. Думаю, тут можно только припаять штекер. Купить оригинальную или какую нибудь другую зарядку (от 90р до 150р) , разобрать, перепаять. И заплатить шоколадкой однокурснику, если грамотно спаяет.
Александр Савченков
Александр Савченков
6 524
Лучший ответ
А сколько они стоили? Значит смерится с потерей и больше не ходить в этом магазин...
Jivan Kh
Jivan Kh
43 056
подай на них в суд
Александр Васильцов
Александр Васильцов
2 078
а сколько стоили наушники? может проще купить новые?
механическая поломка действительно серъезная штука и они ответственности не несут за нее. разве что доказать что брак и пластмасса хилая, но не дешевле купитть новые?
Валентин Юдов
Валентин Юдов
1 543
наушники если родные стоят около 900 рублей, экспертиза более 1000 может стоит купить новые и при продавце проверить.
Semka Ivlev
Semka Ivlev
656
надо брать выше, а лучше закатить скандал им со всем вытекающим. Есть закон "о защите прав потребителе"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Все равно они боятся за свю шкуру, по этому скорее всего до суда, замнут.
АО
Анатолий Олефиренко
419
Приезжай в Майкоп я тебе подчиню их быстро и бесплатно :)
Александр Александрович
Александр Александрович
366

Похожие вопросы