Мобильные устройства

Подскажите пожалуйста по поводу телефона.

Купил 12 декабря 2008 года телефон nokia 5800 в фирменном магазине nokia.Недавно мне в СЦ меняли экран и прошивку и продлили гарантию на месяц.Сейчас у меня проблема,при ответе на вызов я ничего не слышу,даже нет никаких шумов,такая проблема не всегда,но переодически выскакивает.Можно мне сдать телефон в магазин и вернуть деньги?
Руслан Гибадуллин
Руслан Гибадуллин
691
читаем правила торговли и зозпп еще раз. исправные аппараты не возвращаются\меняются т. к. это есть технически сложный товар. неисправный аппарат тоже так просто не поменять\вернуть т. к. продавец имеет полное право провести за свой счет экспертизу, дабы проверить:
а) наличие дефекта (который вы заявите, без заявленного дефекта\недостатка у вас его даже не примут)
б) его происхождение (заводской брак или вы им борщ размешивали)

в общем опыт есть, готов слушать подобные истории и кидаться говном на эту тему вечно.
АГ
Александр Григорьев
10 653
Лучший ответ
Телефоны попадают в список товаров не подлежащих возврату/Закон о защите прав потребителей / СТАТЬЯ 25, Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

Для предъявления рекламации нужно заполнить бланк возврата в этом магазине, они отвозят его на экспертизу в Москву, после этого происходит процедура возврата/обмена.
Роман Колесник
Роман Колесник
19 627
Сдать нельзя. Если гарантию продлили неси в сервис.
АЦ
Александр Цай
15 899
Руслан Гибадуллин Почему нельзя? Если же в телефоне есть хоть какие-то дефекты (западают кнопки, «виснет» и др.) либо в нем не оказалось функций, свойств, указанных в инструкции, то вы имеете полное право требовать возврата денег, ссылаясь на продажу товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и на предоставление недостоверной информации о товаре (ст. 12 закона).
1 форматирование смартфона:
выключить, нажать три кнопки одновременно, Зеленую Красную и камера, ужерживая их включить смарт и держать кнопки до рук или звука.
2 перепрошить программой NSU от нокии, есть на сайте нокии и делается дома.
Это всё только если программный глюк. а механически - СЦ.
Станислав Ломов
Станислав Ломов
13 527
Руслан Гибадуллин Когда мне экран в СЦ меняли,мне самую последнюю прошивку поставили (31)
не возьмут. хотя если горантия 2 года то думаю да.
Евгений Гречанин
Евгений Гречанин
5 252
Последняя прошивка обычно решает эту проблему
Геннадий Максименко
Геннадий Максименко
1 903
Руслан Гибадуллин У меня 31 прошивка самая последняя.

Похожие вопросы