Я купила сотовый телефон, он мне не нравится в управлении. Имею ли я право сдать его обратно, обязаны продавцы его принять?

Вам отказали на законном основании. Любые телефоны (в том числе и мобильные) относятся к категории товаров не подлежащих обмену и возврату на аналогичный товар (кроме случаев брака). Почитайте этот перечень. Пункт 11 .

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(вред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних услови­ях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства ги­гиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарствен­ные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) .
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстя­ные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, ка­бели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из по­лимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и при­надлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) .
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драго­ценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогу­лочные суда и иные нлавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установ­лены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная ап­паратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и кино­аппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузы­кальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) .

Пишите заявление на имя хозяина магазина (в чеке обычно указывается ЧП такой-то (такого-то) ) в 2-х экземплярах, в котором указываете по каким причинам вы хотите вернуть телефон и что хотите получить (деньги, другой телефон и т. д.) . НЕсете оба заявления в магазин, просите старшего продавца, заведующего магазином либо менеджера принять одно из заявлений, на другом расписаться и поставить дату и подпись. При этом, упаковка, сам телефон должны быть в норме (без царапин, упаковка не рваная и т. д.) . Ждете. Если в разумный срок вы не получили ответ (а в заявлении вы пишите что хотите получить ответ на такой-то адрес, укажите так же и свой контактный телефон) - разумный срок - я думаю не более 10 дней - вы со вторым заявлением, которое осталось у вас идете в отдел по защите прав потребителя. Туда же идете, если у вас отказываются принимать заявление

Это ты в хреновом магазине купила. Я всегда беру все в Евросети. В течении 2 недель можно возвращать. Так 31 денькомиссия по изьяну. деньги не возвращают. бери другой товар. Только обратиться в общество потребителей у вас в городе. Зайди в Евросеть и Связной-там система четкая, или магазины ДНС-тоже отличное обслуживние, проконсультируйся там. А то, чем возиться-попытайся адаптироваться к телефону, плюсы все же есть наверняка. Упражняйся в управллении. А то следующим будет космический корабль-будешь и там капризничать!

Нет. Не имеете права по закону.

Не имеете. Закон не предусматривает возврат технически сложных аппаратов в исправном состоянии, без дефектов

да, имеешь в течении 14 дней, утверждаешь что по закону телефон не является технически сложным устройством. Вообще в данном случае закон, что дышло - куда повернул туда и вышло. Я сдавал, ругался с менеджерами, вызванивал старших, но сдавал.

вообще то они должны без причины принять телефон, но не обязаны. а вообще постарайся найти какой-либо глюк, чтобы точно приняли

попытайся ещё раз, только на этот раз приди в магазин!

Если 14 дней не прошло то имеешь.

Правильно. Покупая телефон, надо заранее определиться с выбором модели. Ни один из магазинов телефон назад не заберет, таковы уж правила, и они правильны. Ведь на месте покупки, вас никто из них не заставлял его купить. Вы находитесь в магазине, хотите берите - хотите нет. Да и подумайте.. . Если каждый будет возвращать телефоны и прочие устройства, то.. . Всё делается на месте, и выбор тоже.