Имею ли я право сдать телефон в магазин

пишите претензию в 2-х экземлярах в магазин. если возврат денег-Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, если обмен, то в течение от 7 до 20 дней. причем, если на обмен телефона требуется больше 7 дней, то Вам должны дать другой на подмену. закон "О защите прав потребителей"
скорее всего у Вас возьмут телефон на проверку, сменят программное обеспечение и будут утверждать, что это ремонтом не является. это не так. недавно выиграли суд по этому поводу

В сервис-центре.
Можно тут в поиске набрать фирму и город
Пример-сервис-центр Самсунг г. Москва.
Если отнесёшь а магазин, тогда да--20 дней, лучше сам съезди-неделя

Телефон принадлежит к группе сложной бытовой техники. Товары этой группы меняют по заключению экспертизы.

сдаешь телефон на экспертизу-21 день, ждешь ответ и забираешь деньги или другой телефонн

С чеком, коробкой и прочими документами идешь в магазин, который тебе данный телефон продал. Они его отправят на экспертизу за свой счет, в течение 21 дня должны предоставить результаты. Если товар поврежден не по твоей вине - требуешь возврата денег. Если экспертиза длится больше 21 дня - требуешь возврата и все.

возврат или замена телефона без экспертизы производится в течении 14 дней с момента покупки, по истечению этого срока возможен только гарантийный ремонт, либо замена на новый такоже аппарат в авторизованном СЦ.