Здравствуйте.
Ситуация следующая, 10 месяцев назад был куплен телефон Meizu 15 . При первых 6-7 месяцах нибыло никаких недостатков, но вот ближе к 8-9 месяцу использования возникли такие проблемы как:
1. Звук в любых видео спешит вперед (случается такое редко, раз в два-три дня)
2. Зависают время от времени некоторые приложения и кнопка возврата на главный экран не хочет работать в данный момент.
3. Телефон иногда греется в простое (включен главный экран без запущенных приложений)
Вот. При этом данные проблемы возникают не всегда, а когда как.
Дайте совет, можно ли и как сдать телефон в магазин по гарантии на возврат средств.
Просто боюсь того, что во время экспертизы эти недостатки не появятся и в заключении скажут что ничего не выявлено.
Заранее спасибо за ответы)))
P.S. телефон ни разу не падал, я очень ответственно отношусь к любой технике.
Мобильные устройства
Мно ли сдать телефон в магазин и вернуть деньги в данном случае
Дмитрий Резников
688
Сложный технический товар нельзя обменять или вернуть в магазин, если он исправен, но не подошел вам по функциям, комплектации, габаритам, другим характеристикам (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.).
Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно (в интернет-магазинах). Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки (ч. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1). Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно.
Возврат и обмен возможен, если:
1. Обнаружен существенный: - неустранимый недостаток (когда товар не подлежит ремонту);
- недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени (на ремонт требуется более 45 календарных дней);
- недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных расходов (затраты на ремонт приближены к стоимости товара или превышают ее);
- проявляющийся неоднократно брак (если товар имеет несколько разных недостатков, каждый из которых делает невозможным его использование);
- проявляющийся вновь после ремонта недостаток.
2. Сроки устранения недостатка нарушены (ремонт длится более 45 календарных дней).
3. Товар не использовался более 30 дней в году в совокупности в течение гарантийного срока по причине неоднократного ремонта.
Ты ни в один из пунктов разумеется не попадаешь...
Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно (в интернет-магазинах). Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки (ч. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1). Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно.
Возврат и обмен возможен, если:
1. Обнаружен существенный: - неустранимый недостаток (когда товар не подлежит ремонту);
- недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени (на ремонт требуется более 45 календарных дней);
- недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных расходов (затраты на ремонт приближены к стоимости товара или превышают ее);
- проявляющийся неоднократно брак (если товар имеет несколько разных недостатков, каждый из которых делает невозможным его использование);
- проявляющийся вновь после ремонта недостаток.
2. Сроки устранения недостатка нарушены (ремонт длится более 45 календарных дней).
3. Товар не использовался более 30 дней в году в совокупности в течение гарантийного срока по причине неоднократного ремонта.
Ты ни в один из пунктов разумеется не попадаешь...
Дмитрий Резников
А если попросить провести экспертизу, а в ходе этой экспертизы будет выявлен заводской брак?
(При первых 6-7 месяцах не было никаких недостатков, но вот ближе к 8-9 месяцу использования возникли такие проблемы)
Как такое возможно??? сделай hard reset
Как такое возможно??? сделай hard reset
10 месяцев назад был куплен - нет конечно.
Сброс до заводских настроек через меню Recovery не помогает?
Александр Лукин
59 199
Дмитрий Резников
Пробовал сбрасывать, никакого эффекта. Так же время от времени случаются такие глюки
Нет не получится он у вас уже слишком давно
Сергей Гаврилов
59 234
Дмитрий Резников
Ну а если попросить провести экспертизу на заводской брак?
Телефон еще на гарантии
Телефон еще на гарантии
Смысла нет, ибо смартфон работает нормально. За эти 10месяцев он просто засорился. Перепрошей или сделай сброс до заводских настроек и пользуйся
Андрей Глухов
3 622
Дмитрий Резников
Делал сброс, проблема осталась
Нельзя конечно
Анатолий Попов
2 630
Похожие вопросы
- сломался телефон. можно ли его сдать обратно в магазин и вернуть деньги?
- можно ли через 20 дней вернуть телефон в магазин и забрать деньги (телефон не исправен, скороее всего заводской брак)
- Можно ли обменять телефон на другой, или вернуть деньги?
- Почему магазин не вернул деньги, хотя не прошло еще 2 недели с момента покупки?
- Имею ли я право сдать телефон в магазин
- могут ли обменять сотовый телефон на новый или вернуть деньги?
- как вернуть телефон в магазин и получить за него обратно деньги?
- Как вернуть деньги за телефон, сданный в гарантийный ремонт?
- Пришла домой и обнаружила, что в коробке нет зарядника. Что нужно сделать, чтобы сдать телефон и вернуть деньги?
- Можно вернуть аккумулятор для телефона в магазин?