Почему магазин не вернул деньги, хотя не прошло еще 2 недели с момента покупки?

никто не хочет терять свои деньги. Магазин не исключение. Читай правила возврата товара именно через ЭТОТ магазин.
Но, по гарантии тебе дадут либо новый, либо починят.

Надо было просить не деньги, а обменять.
На аналочичный товар, или другой с доплатой.

не вернул потому что таков закон
то что вы не роняли - это всего лишь ваши слова и не более того

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

претензию писали ???или всё общение было на словах?

если не был ПИСЬМЕННОЙ претензии с вашей стороны указанием ваших требований - поздравляю вы в пролёте !

продавец просто отремонтирует ваш товар и вернёт вам уже его надлежащего качества

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Не магазин сказал, а специально посаженный разводить лохов человек.
Претензию письменную писали? Сервис тоже не дурак, в случае вашего напрямую обращения будет спихивать возможные убытки на магазин, так как магазин сдирает с каждого за свою гарантию помимо заводской.

Так чего Вы опасаетесь? Если не роняли и воду не совали, то это заводской брак. Если так, то магазин, конечно, обязан вернуть деньги, хотя им этого очень не хочется, они будут предлагать отремонтировать по гарантии или заменить на аналогичный товар. Ну, это уже Вам решать, соглашаться или настаивать на возврате. Они Вам хоть документ выдали, когда и при каких обстоятельствах взяли книгу на экспертизу?.

Вернут деньги как миленькие.

Звони в Роспотребнадзор!

Пишите в раздел юридический