Для того, чтобы этого не произошло, Вы можете сослаться на пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП согласно которому потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Телефон в магазине не оставляйте, а в претензии на качество товара укажите, что телефон будет доставлен Вами в день проведения экспертизы к месту её проведения. Попросите уведомить Вас заблаговременно о месте, дате и времени её проведения. Это исключит возможность вскрытия телефона и нанесения умышленных внутренних повреждений.
Если в результате проверки будет установлено, что телефон имеет неисправность, к которой покупатель непричастен, то на основании статьи 18 ЗоЗПП, потребитель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Причем магазин без Вашего согласия не имеет право ремонтировать телефон. Магазин имеет право лишь на проверку качества, поэтому можете сразу указать в претензии, что Вам ремонт не нужен, а далее укажите, что именно Вы требуете из того, что перечислено выше.
Закон на Вашей стороне, но если нет уверенности в своих силах, можете обратиться в местное отделение Общества защиты прав потребителей, где Вам помогут в грамотном составлении претензии и окажут юридическую помощь в случае возникновения каких либо сложностей.
Мобильные устройства
Прошло 2 мес со дня покупки мобильного,звук пропал,можно ли вернуть деньги в магазине?
Вернут
если это по вене производителя, то могут вернуть, а если это вена покупателя, то облом
Я думаю да, на кой хрен нужен телефон, если у него через два месяца пропал звук.
Александр Петрик
а вы когда поупаете любое устройство,будь то мобильное или любая тезника,можете гарантировать,что оно не выйдет из строя сразу же?что за бред вы говорите
Похожие вопросы
- могу ли я вернуть деньги в магазине за сломаный телефон или как они говорят только гарантия
- Купил телефон, после 3 дней эксплуатации не понравился. могу ли я вернуть деньги?
- Почему магазин не вернул деньги, хотя не прошло еще 2 недели с момента покупки?
- как вернуть телефон в магазин и получить за него обратно деньги?
- Если я купил товар ( в данном случае плеер) и он мне чем то не понравился я могу его вернуть? Со дня покупки прошло 2 дня
- Могу ли я вернуть телефон в магазин через 2 дня после покупки, если он мне просто не понравился?
- Вернуть деньги за смартфон, если не прошло 14 дней.
- сломался телефон. можно ли его сдать обратно в магазин и вернуть деньги?
- телефон-возврат. возможно ли вернуть телефон с браком после месяца со дня покупки?
- Могу ли я обменять телефон или доплатить и купить другой? Прошло 2 дня со дня покупки телефона.