Мобильные устройства
Могу ли я обменять телефон или доплатить и купить другой? Прошло 2 дня со дня покупки телефона.
Не устраивает постоянный фоновый шум в разговорном динамике. Пошла сдавать обратно в "Связной". Думала, что без проблем заберут или обменяют (т.к. 14 дней ещё не прошло). Но мне объяснили, что это технически сложный товар, поэтому по закону его нужно в любом случае сдавать на экспертизу. Действительно ли это так (и мне в любом случае нужна экспертиза)?
Так, если Вы желаете на основании ст. 25 ЗоЗПП вернуть исправный телефон продавцу для обмена на другой или возврата денег (он Вам не понравился или по каким-то причинам не подошел) - телефон является технически сложным товаром и вернуть его нельзя.
Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.
Пораскинув мозгами: мобильный телефон является технически сложным товаром только в случае его исправности.
Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.
Пораскинув мозгами: мобильный телефон является технически сложным товаром только в случае его исправности.
нет, не обменяют, если телефон исправен, тут на усмотрение продавца, так как мобильные телефоны входят в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. а если есть неисправность и она подтвердится - тогда обязаны вернуть деньги
Похожие вопросы
- Прошло 2 мес со дня покупки мобильного,звук пропал,можно ли вернуть деньги в магазине?
- Купил мобильник Самсунг в официальном магазине Мегафон. Не понравилась его работа. Могу ли я обменять телефон на деньги
- Я купила смартфон, прошло три дня, сенсор заедает, могу ли я сразу обменять на другой телефон?
- могу ли я обменять телефон или забрать деньги?
- Что делать салон "Евросеть"отказываются производить обмен телефона (или возврат денег), 14 дней со дня покупки не прошли!
- купил телефон по совету консултанта, в нем не оказалось того о чем говорил он, могу ли я обменять телефон? купил в евросети
- что лучше купить себе на прошедщий день рожденья! планшет или телефон? подробности внутри! =)
- при каких условиях можно вернуть телефон обратно в магазин - если не прошло 14 дней?
- Не могу удалить Касперского на телефоне! Просид код! Какой код понятия не имею и источник не помню. Телефон Nokia 5530
- Купил в салоне мобильный телефон, но выявил брак по прошествии 5 дней с момента покупки.