Существует специальный перечень товаров, которые возврату не подлежат. Продавцы обычно ссылаются на пункт 11 перечня товаров, в который включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в этот перечень входят мобильные телефоны) .
§ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)
«Мобильный телефон» — это бытовое название конечной приемной станции абонента спутниковой связи, а не телефонного аппарата.
В законе нет четкого определения «мобильник» , каждый толкует нормы по-своему. Вы как покупатель со своей колокольни, продавец со своей. Но убедить в своей правоте сотрудников магазина сложно. Для убедительности вам стоит еще и сослаться на статью, в которой говорится, что продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Вот здесь может, как говорится, прокатить что угодно — можно сказать, что не предупредили, что китайская сборка, что телефонная книжка не на 300 номеров, встроенная память не такая, на которую вы рассчитывали, и т. п.
§ Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Но есть и другая проблема: мало у кого возникает желание обменять или возвратить телефон еще до того, как он начинает его использовать.
А если телефон был в употреблении и при этом без брака, то возвратить его уже нельзя.
§ П. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Мобильные устройства
при каких условиях можно вернуть телефон обратно в магазин - если не прошло 14 дней?
Freddy Parker
311
При наличии чека, хотя в принципе и без него можно.
Azamat Akimkulov
84 328
Если выяснилось что телефон ненадлежащего качества, это должна подтвердить экспертиза...
Вусал Гасанлы
92 955
если продавцу заехать в табло
Дима Обшаров
49 301
По новому закону телефон преравнен к радио переговорное устройства. Магазин пользуется незнания закона покупателей.
Vladimir Antonenko
7 551
да даже без всякой экспертизы можно, я сам в Связном работал, просто лапшу вешели, т. к лень было с этой волокитой заниматься, за которую еще и не платят
Нургазы Абдиев
163
Похожие вопросы
- Можно ли вернуть телефон обратно в магазин?
- Купила телефон,с 2 симками,у него малая память . Могу ли я вернуть телефон обратно? 14 дней не прошло
- Купила в сотовом магазине детскую игру, а ребенку не понравилась. Можно вернуть назад если еще не прошло 14 дней.
- не устраивает телефон, выключается. Могу ли я вернуть его обратно в магазин и на каких условиях?
- Можно ли вернуть мобильный телефон обратно в магазин если он мне не понравился?
- Хочу вернуть купленный мобильный телефон обратно в магазин (быстро садится аккумулятор). Деньги возвращать не хотят.
- Мне требуется совет.. . Купил телефон только что Fly E151 - не понравился. Могу ли я вернуть его обратно в магазин?
- Могу ли я сдать телефон обратно в магазин?
- можно ли вернуть купленный телефон обратно в магазин если он вам просто не понравился
- Вернуть деньги за смартфон, если не прошло 14 дней.