неделю назад купил телефон мтс 950 гарантия год, могу ли я обменять его на мтс 960?

По закону технически сложные товары подлежат обмену или возврату только в случае наличия существенных недостатков (проще говоря - брака) .

Так что обменять сможете только в том случае, если такова будет добрая воля продавца. По закону у Вас нет такого права.

Мобильный телефон входит в категорию непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ подлежащих обмену или возврату в течение 14 дней.

Вот Вам на будущее ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Т. Е. ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ И ОБМЕНЯТЬ) :

- Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

- Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

- Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета

- Чулочно-носочные изделия

- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

- Бижутерия

- Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи) , сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока) , на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

- Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

- Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

- Мебельные гарнитуры и наборы

- Парфюмерно-косметические товары

- Инструменты для маникюра и педикюра*

- Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)

- Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*

- Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*

- Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары

- Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*

- Печатные издания

- Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *

- Лекарственные средства

- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *

- Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)

- Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий

- Товары секс-шопов специального назначения

- Табачные изделия и махорка

- Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия

- Элементы питания*
______________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.