купила телефон Samsung galaxy S4 пару дней назад, тормозит. Возможен ли возврат?

Нельзя, т. к. это технически сложный товар, а тормоза не являются существенным недостатком, это такая "фишка", которая существует благодаря тому, что постоянно всяким хламом занято 70-75% оперативки. Попробуй сброс настроек сделать, может немного поможет.

Обновите прошивку до последней, потом сделайте сброс данных. Все будет работать отлично

Почитай условия гарантии. Там нет фразы - обменять, если тормозит, или подобной?
Если найдешь - возврат возможен.
Память почисти, Попробуй к заводским настройкам откатить.

Бред. С дурной головой можно и хрен сломать. Смартфоны меняю каждый год-С4 пользуюсь с момента появления в России-никаких тормозов ни в одном приложении не замечал-на самой первой прошивке были глюки с камерой -давным давно исправлено. Может стоит обновить прошивку? 100 против одного что у тебя будет тормозить любой смарт-хоть за 10,хоть за 30 хоть за 50 тыс.

если с момента покупки не прошло 15 дней то имеешь полное право на обмен возврат п желанию по истечении 15 дней с этими претензиями только будут принимать в ремонт а умники которые говоряттехнически сложный товар очень тупы я реально купил машину на 4й день она стала глохнуть иногда я её обменял так где машина а где телефон и поломка была коеечной кислородный датчик глючил та что вперёд в магазин
не веришь мне читай закон о защите прав потребителя

Ничего страшного, периодически, со всеми устройствами на Android бывает. Исправить самостоятельно можно, как и чем, подробно, можете тут посмотреть http://mediastrazh.ru/2016/09/25/phone-or-tablet-slows-video-and-game/

Атоська!!!! Самсунг отстой, продай эту лопату и по быстреяяя))))

Меняй на айфон, ни разу еще не тормозил, тоже крутой, как и гелекси