Купила телефон Samsung Galaxy ace, он постоянно перезагружается при прослушивании музыки или при включенной камере (((

павел пг прав нужно нести телефон туда где вы его покупали.

Никто не застрахован от возможности приобрести бракованный товар. Но можно не отчаиваться, если такое произошло. За неисправный телефон можно вернуть деньги. В этой ситуации ориентироваться нужно на Закон о защите прав потребителей.

Если после приобретения телефона обнаружилась его неисправность или различные изъяны, то можно поменять бракованный товар. Покупатель, согласно статьи 25 ЗОПП, имеет право поменять непродовольственный товар в месте покупки на такой же, но исправный.

Но обязательно нужно сохранить товарный вид неисправного телефона и потребительские свойства. Чтобы вернуть товар, надо предоставить кассовый чек или товарный, чтоб подтвердить покупку телефона именно в этом магазине.

Покупатель имеет право потребовать заменить неисправный телефон на аналогичный работающий экземпляр или товар иной марки, при этом будет проведен перерасчет стоимости. Также клиент может потребовать оплату ремонта телефона, которую будет проводить иная организация. Если покупатель захочет, то может потребовать вернуть ему стоимость неисправного телефона.

Неисправный телефон не относится к технически сложным аппаратам, поэтому потребовать заменить телефон покупатель может в течение всего гарантийного срока на этот товар. Зачастую этот срок равен двум годам, его указывают в гарантийном талоне. Продавец должен принять неисправный телефон, если вдруг возникнет спор о причинах неисправности, то должна проводиться проверка, во время которой именно продавец доказывает, что в поломке виновен покупатель.

Экспертизу проводит третье лицо, оплачивается она за счет продавца. Обычно проверку проводят в течение 21 дня. Если выясняется, что вины покупателя в неисправности телефона нет, то продавец выполняет требования покупателя по замене телефона или возврату денежных средств. Клиент имеет право получить деньги в том виде, в котором он осуществлял расчет.

Если результаты экспертизы вызывают сомнения, то можно получить независимую оценку технического состояния телефона за свой счет, обратившись в другой сервисный центр.

Когда продавец отказывается осуществить замену неисправного телефона или вернуть денежные средства, то можно обратиться в суд. В такой ситуации покупатель зачастую выигрывает дело.

Так что если вдруг оказалось, что приобретенный телефон неисправен, то не надо переживать, нужно действовать уверенно и твердо.

если товар не обменяют
1. Проверьте Др. Веб'ом на вирусы
2. Обновите прошивку с помощью Самсунг Киес
3. Возможно что вы излишне перегрузили озу и память телефона всякими приложениями

Ответы маил ру зараза!! ! вечно глючит, то английскими не даёт писать то яава скрипт ругает

Поучительная история
Племяшке на новый год дед мороз подарил телефон, самсунг галакси эс! хотел ей сразу поставить антивирус но так как она его постоянно не выпускала из рук не успел,
ну думаю все равно едет в лагерь там интернета нету и неоткуда будет скачивать всякую муть.
Приехала она значит из лагеря и попросила меня поставить ей Опера ну я решил сначала поставить антивирус, короче нашёл у неё 7 вирусов, стал проверять баланс минус 700,
позвонил сестре спросить сколько было денег она ответила, что перед отъездом было 300 а потом они положили ещё 1000 но так как Сандра не могла до них дозвониться положили ещё 1000.
Начал допрашивать свою племяшку откуда такое чудо юдо, в общем какая то девочка в лагере передала её по блютузу кучу всяких тем для андройда, ещё меня привлекло обновление системы безопасности, которое торчало в ссылках (быстрых настройках) . Вот такие дела, обязательно установите Др. Веб!

Ответы маил ру зараза!! ! вечно глючит, то английскими не даёт писать то яава скрипт ругает

обратись в салон связи где покупала