Буквально вчера купил телефон в связном

Исходя из Вашего описания лично мне непонятно точно наличие дефекта. "Хрип" на высокой, близкой к предельной громкости нормален абсолютно для любой акустики. Крошечный динамик телефона не может громко "орать" и при этом не "захлёбываться".
С другим аппаратом такой же же модели сравнивали?

Ну не совсем правы, но есть жёсткий аргумент, что они не специалисты и в связи с этим должны отправить аппарат на экспертизу.
а тебе посоветую - поставь MX-плеер и проверь с ним.

Они правы, только на экспертизу

Пользуются тем, что покупатели не знают свои права. На них запросто можно подать в суд.
С продавцами разговаривать вообще не нужно, скажите продавцам, чтобы пригласили директора магазина. Разговаривайте с ним.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
гл. 2

Выдержка из п. 1.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

в связном есть возврат в течении 7дней если все цело тупо откажись от товара сославшись на брак. или просто передумал и тп... посмотри на сайте связного в самом низу есть вся информация. просто менеджеры не захотели принимать товар зарплата то от этого висит плюс продажи электроники то упали и втюхать им за радость.

Сухой засунули ниче больно будет зато теперь мозг у тя будет работать

Правы.