Для чего в смартфоне IР-Вызов ???

Что б осуществлять ввзов чернз интернет. Многие операторы предоставляют такую услугу без учета используемого трафика

IР-телефония

Для традиционных операторов из всего спектра предоплаченных услуг наиболее спорной по привлекательности является услуга IР-телефонии. Ведь услуги традиционной междугородной и международной связи - основные источники их дохода, а уменьшение расценок на дальнюю связь при использовании технологии Voice over IP может повлечь за собой их снижение.

Но это лишь одна сторона медали. С другой стороны, некоторым снижением цен оператор может привлечь дополнительный трафик. Правда, далеко не все пользователи готовы смириться с возможным ухудшением качества речи даже за меньшую плату, так что, скорее всего, этой услугой воспользуются лишь те клиенты, которые до ее появления почти не пользовались междугородной связью с целью экономии.

Наверное, самый важный довод в пользу IР-телефонии - это то, что услуга очень популярна в нашей стране, технология лицензирования операторов предельно проста (IР-телефония попадает в разрядтелематических служб, лицензия на предоставление которых стоит 40 МРОТ), а затраты на построение узла IР-телефонии несравнимы с затратами на установку АТС и составляют, в зависимости от мощности узла, 5 - 50 тыс. долл. США. Это означает, что IР-услуги будут предоставляться альтернативными операторами, которые смогут составить серьезную конкуренцию традиционным.

Чтобы выйти из складывающейся ситуации, оператор должен обеспечить предоставление широкого спектра предоплаченных услуг (в том числе и IР-телефонии) по единой сервисной карте в расчете на то, что покупая ее, клиенты воспользуются всеми услугами, которые им необходимы, не прибегая к помощи другого оператора.

После предоплаченных услуг связи на втором месте по важности, общественной значимости и потенциальной доходности стоят операторские Саll-центры, перспективнейшим направлением эволюции которых является их перевод на технологию IР-телефонии. Результатом эволюции, в частности, стало изменение названия: термин Саll-центр постепенно вытесняется более широким и точным термином Контакт-центр.

Технологии пакетной коммутации позволяют отказаться от громоздкого коммутатора каналов, возложив функции коммутации на IР-сеть. В этом случае функции коммутации разговорных каналов сводятся к управлению созданием и разрушением медиа-потоков между определенными узлами компьютерной сети. Все функциональные возможности реализуются компьютерными серверами приложений, каждый из которых отвечает за свой набор услуг (сервер распределения вызовов, сервер IVR и др.). Упрощается решение вопросов надежности и масштабирования, создания распределенных систем (для этого достаточно связать разные офисы одной компьютерной сетью, обладающей необходимой пропускной способностью).

Использование в операторских центрах технологии Voice over IP позволяет сэкономить на стоимости инфраструктуры информационной сети и предоставлять другим компаниям популярные за рубежом услуги аутсорсинга (outsoursing) — сдачу в аренду ряда рабочих мест операторов для организации собственных служб предприятия независимо от того, где и на каком расстоянии от Контакт-центра оно расположено.

Такие центры обслуживания клиентов смогут в реальном времени "сопровождать" каждого покупателя с момента его появления на Wеb-странице компании в сети Интернет до оформления заказа на покупку нужного продукта, "проводя" его через такие этапы, как демонстрация каталога предлагаемых изделий и уточнение неясных вопросов в ходе телефонного общения с представителем компании.

Контакт-центр упрощает работу информационно-справочных служб, отделов продажи и технической поддержки. К таким службам абонент ТфОП может обратиться по телефону или послав факсимильное сообщение, абонент мобильной сети - звонком с мобильного телефона или при помощи службы SMS, а пользователь сети Интернет - с помощью услуги IР-телефонии, не прерывая своей сес