Мобильные устройства
Покупатель требует замену ему сотового телефона марки Iphone в течении 15 дней.
Покупатель требует замену сотового телефона марки Iphone в течении 15 дней по причине дефекта микрофона фронтальной камеры ( шумы при записи видео) с момента покупки им телефона прошло 8 дней, дефект при осмотре подтверждается, но мы должны отправить телефон на проверку качества, но это займет минимум дней 25, правомерны ли его требование о замене телефона?
Не правомерны. Товары сложного технологического исполнения принимаются только через СЦ. И только СЦ дает заключение кто виновник дефекта. И тогда да его отремонтируют. Никто его менять не будет.
правомерны
ты с Луны или где? пздец
да ещё и дефект подтверждается
озпп ст 18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
ты с Луны или где? пздец
да ещё и дефект подтверждается
озпп ст 18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Владимир Сажин
Закон о защите прав потребителей. Статья 18.
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
Владимир Сажин
я так и не понял правомерно или нет?
Sasha Yakimov
Нет конечно. Заключение может дать только сервисный центр. Может он его сам уходил. Да ина электронику обмен и возврат не распространяется. Читайте внимательно ВЕСЬ закон
На засыпку пара вопросов:
1) Где он видео снимал?.. Если на улице, или в ветреную погоду, то из-за слишком чувствительного микрофона возможны фоновые шумы - проверяется на месте, в магазине (или в любом помещении), не причина для замены.
2) При звонках периодически не слышно собеседника - вопрос к провайдерам связи, к качеству микрофона и телефона его собеседника, к зоне покрытия сети. Это тоже не причина для замены - сам подумай, если телефон у собеседника хреновый, то какая связь может быть?
Пусть проверит на месте, в магазине, и ты тоже - поговорите с тобой по телефону, попробуйте снять видео в помещении!!!
Не нравится - смело в СервисЦентр, на диагностику, или на техническую экспертизу. Там уж точно определят, заводской брак или неправильные условия эксплуатации!
1) Где он видео снимал?.. Если на улице, или в ветреную погоду, то из-за слишком чувствительного микрофона возможны фоновые шумы - проверяется на месте, в магазине (или в любом помещении), не причина для замены.
2) При звонках периодически не слышно собеседника - вопрос к провайдерам связи, к качеству микрофона и телефона его собеседника, к зоне покрытия сети. Это тоже не причина для замены - сам подумай, если телефон у собеседника хреновый, то какая связь может быть?
Пусть проверит на месте, в магазине, и ты тоже - поговорите с тобой по телефону, попробуйте снять видео в помещении!!!
Не нравится - смело в СервисЦентр, на диагностику, или на техническую экспертизу. Там уж точно определят, заводской брак или неправильные условия эксплуатации!
Илья Игнатенко
32 914
Илья Игнатенко
Короче, проверь сам качество связи - один телефон к левому уху, другой к правому... Если нормальное качество, то "клиент идёт лесом"...
Второе. Проверь качество снятия видео в салоне, не на улице - во избежание посторонних помех (ветер, шум техники, разговор людей). Если снятое видео воспроизводится нормально, то "клиент, под барабанную дробь, идёт тёмным лесом!.."
А ещё лучше, чтобы данный процесс снять на видеокамеру, для суда - на всякий случай...
Второе. Проверь качество снятия видео в салоне, не на улице - во избежание посторонних помех (ветер, шум техники, разговор людей). Если снятое видео воспроизводится нормально, то "клиент, под барабанную дробь, идёт тёмным лесом!.."
А ещё лучше, чтобы данный процесс снять на видеокамеру, для суда - на всякий случай...
Илья Игнатенко
А лучше прочитай закон о правах потребителя.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Илья Игнатенко
Кстати, на всякий случай - желательно составить акт об обмене бракованного аппарата на другой. Это для того, чтобы СЦ выявит какие нибудь "потребительские косяки", то ты смело можешь подать встречный иск, на возмещение ущерба... Только редко кто этим пользуется. Обычно фирмам проще погасить такие конфликты...
Ты дибил или чего? Если ты продаешь телефон то значит ест ьфирма, а в ней есть свои правила, документы, юристы и тд. Или в метро на столике торгуешь?
Алексей Солошак
4 392
Если деффект подтверждается то да. Сам же говоришь. Зачем лишние заморочки с проверкой и т. д. Или ты считаешь что нормально человеку какашку впарить, а потом искать способы как бы не менять?
Егор Герасимов
2 365
made in china
Обоснованы. А впредь лучше проверяйте источники поставки электроники, чтобы все было строго в заводском виде.
Владимир Сажин
а если мы его отремонтируем?
Похожие вопросы
- можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течение 14 дней?
- Привет. Купил IPHONE 4G, через 15 дней он сломался. Сам. Гарантийка и чек не сохранились. Можно ли получить д
- имею ли я право вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, без заводской пленки?
- Если не устроил телефон, можно ли в течении 14 дней обменять его на другой?
- Какой телефон кроме IPhone не стыдно иметь? Но и не очень дорогой...
- Какой сотовый телефон самый лучший
- Что лечит замена дисплея у телефона?
- Какой у вас сотовый телефон?
- Сегодня сломался сотовый телефон... Посоветуйте, какой телефон (марка и модель) лучше всего приобрести?
- Apple Iphone - коммуникатор или сотовый телефон?
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "