Офисная техника

Картриджи setup hp и ошибка SETUP

Отдавал принтер в сервисный центр по гарантии, спустя месяц пришла смс о том, что могу забрать, починили. Пришёл, проверил на месте (до ремонта не работала катушка), все работает. Увёз домой, подключил, вставляю картриджи, а он пошит установить SETUP картриджи оригинальные которые шли с коробкой. В лотке для бумаги нашёл лист, где написано следующее «Уважаемый клиент HP. Благодарим Вас за оказанное доверие. Мы прикладываем все усилия для поддержки Вашего продукта. По этой причине мы заменили Ваш неисправный продукт, который находился в этой коробке. Этот продукт для замены предоставляется без дополнительных принадлежностей.»
Я так понял просто тупо заменили принтер? Спрашивается нафиг так долго было тянуть с «починкой»? И что делать с картриджами и этой ошибкой SETUP? Создали мне проблем так ещё и крышка сильно скрипит при открытии. DNS разочаровал.
Долго тянули, потому что принтер отправляют компанию HP там проверяют гарантийный случай это или вы сами виноваты в поломке, а затем меняют. как правило процедура занимает 45 дней.
Что касаемо ошибки, либо вы что то не правильно делаете (посмотрите инструкцию внимательно), либо возвращайте обратно принтер.
Возможно удастся вам помочь, если укажете модель принтера.
Попробуйте это:
Сообщение "установите картриджи с меткой SETUP"

Новые аппараты этой серии используют картриджи 178. С аппаратами этой серии производитель поставляет картриджи с меткой SETUP. Первый запуск принтера нужно делать с ними. Для чего? С этими картриджами принтер производит инициализацию принтера. Т. е. аппарат считывает данные чипа и понимает, что установлены оригинальные картриджи из комплекта принтера. После этого аппарат готов к работе. Поэтому не спешите выбрасывать эти картриджи и сразу устанавливать СНПЧ или ПЗК, они Вам еще понадобятся. Бывают ситуации когда картриджей SETUP нет: утеряны, выбросили не подумав и т. д. Как быть в этом случае? Нужно произвести инициализацию вручную. Для этого нужно войти в Support menu.

1. Для входа в Support Menu быстро набираем

HP Photosmart 5510/5515

назад - влево - домой - влево - назад - назад

HP DeskJet 3070A

назад - стоп - назад - назад

Для большинства принтеров

Зажимаем Стрелку Влево, потом нажимаем кнопку Настройка (Setup). Отпускаем. Появляется меню "Enter Special Key Combo". Теперь нужно зажать обе кнопки "Печать фото (Print Photos)" и "Коррекция фотографии (Red Eye Removal)" и отпустить их. На дисплее должно появиться "Техподдержка (Support)" и отобразится версия прошивки FW rev.

2. В Support Menu вошли. Далее входим в System Configuration Menu и выбираем Ink Initialization Status. Выбираем значение Clear кнопкой OK, выходим из этого меню нажав несколько раз Cancel и перезапускаем принтер.

Стоит отметить, что аппарат может потребовать картриджи с меткой SETUP в любое время, хотя так быть не должно. Используете Вы оригинальные картриджи или нет, значения не имеет. Просто будьте готовы к этому.

Ошибки системы печати 0xc*******

С такими ошибками пользователи сталкиваются не сразу и не на всех аппаратах. На дисплее при очередном включении появляется сообщение: Ink System Failure Error "0xc...". Это ошибка системы печати. Это связано с сложной системой контроля проводимости чернил в помпе принтера. Насос прокачивает чернила от печатающих головок до абсорбера, и в помпе специальными датчиками проверяет проводимость чернил, для выявления их оригинальности. Для чего это было сделано? Таким образом HP борется с использованием СНПЧ.

Но суть в том, что проблема возникает и с оригинальными картриджами HP! При простое принтера проводимость чернил меняется. При производстве в различных регионах проводимость чернил тоже может отличаться.

Есть несколько способов борьбы с этой ошибкой, но не все их можно использовать в домашних условиях. Опишем наиболее действенный: сброс ошибки из Support Menu.

1) Входим в Support Menu. Как войти описано выше.

2) Теперь нажимаем Стрелка Вправо, пока не перейдем на пункт "System Configuration". Нажимаем OK. Нажимаем Стрелка Вправо, пока не дойдем до "Hardware failure status: Clear. Press OK to clear" (если принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет). После нажатия OK сообщение должно смениться на "Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue".

3) Нажимаем "CANCEL", пока не появится сообщение "Welcome to Photosmart Express" или "Ink System Failure". Выключаем принтер кнопкой и выдергивает вилку из розетки на 1-2 минуты. Включаем снова. После инициализации принтер должен выйти в готовность.
Adilhan Nagiyatov
Adilhan Nagiyatov
4 101
Лучший ответ
Зафар Кхм Все эти способы описаны в руководстве пользователя? Не приведет ли это к потере гарантии? И вопрос к пользователю: Вы вставляли картриджи в принтер, Вы же их там оставили? Сейчас принтер с картриджами?
Здравствуйте! Для решения данной проблемы позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 500 9268. Вам объяснят какие шаги нужно предпринять.
Мфу deskjet 2720. Такая же беда! Ничего не могу сделать! Новое устройство.
Alexander Mick
Alexander Mick
148