Какие функции выполняет торговый представитель?

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

I. Общие положения

1. Торговый представитель относится к категории специалистов.
2. Торговый представитель должен знать:
- Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.
- Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.
- Конъюнктуру рынка.
- Особенности данного сектора рынка.
- Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
- Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
- Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок) .
- Закономерности развития рынка и спроса на товары.
- Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
- Формы и методы ведения рекламных кампаний.
- Основы мерчандайзинга.
- Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
- Психологию и принципы продаж (закупок) .
- Технику мотивирования клиента к покупке.
- Этику делового общения.
- Правила установления деловых контактов.
- Основы социологии и психологии.
- Структуру управления предприятием.
- Действующие формы учета и отчетности.
- Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
3. Назначение на должность торгового представителя и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению _________________.
4. На время отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, пр. ) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Торговый представитель:

1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.
2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.) , анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.
3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.
4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.) .
5. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.) .
6. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.) , выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.
7. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов) , изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.) , изучает деловую надежность новых клиентов.
8. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.) .