Подскажите. Работаю продавцом в магазине посуды.

можете просто послать её

причём так далеко как вам хочется

товар БЫЛ в употреблении

потому ни обмену ни уж тем более возврату он НЕ подлежит

Не понятно, каким образом этот относится к трудовому законодательству... Но, думаю, что этот вопрос только в Вашей компетенции: ведь Вы обучались профессии продавца и должны знать Правила торговли, которые разработываются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Не может вернуть.
Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Смотри Тут

Смело отказывайте, условия обмена не соблюдены - товар б/у, товарный вид нарушен.

Кроме того, если посуда в т. ч. из пластмассовых вставок, или иных полимеров, то, в силу перечня товаров-невозвращенцев к ст. 25 ЗоЗПП, права требовать обмена или возврата такого товара у потребительницы не было бы даже если не успела пройти секунда после покупки.

Она при покупке озвучивала, что бы они были из одной? если перепутали продавцы это одно, если она сама забыла сказать об этом, это другое. Но поменять их на нужное, думаю можно..

А у Вас нет директора? Можно, если гарантийные условия это предусматривают и нет видимых повреждений, по крайней мере никто не заметит)