Профессиональные компьютерщики! Нужна ваша подсказка в денежном споре с мастером компьютерных эффектов!

У меня вчера появился вирус - такой, из новых, не пойманный антивиром, не дающий сдвинуть курсор с полотна угроз, пока не оплачу счёт и не введу номер счёта в услужливо предложенное поле. Звоню в фирму ООО "Бизнес Планета", описываю ситуацию, спрашиваю, почём нынче удаление вот такого-то гадского вируса. "Тысяча двести тридцать пять рублей, - отвечают мне. - Но мастер на месте может вам и ещё что-то подправить". - "Ок", - думаю я и заготавливаю талон на 10-процентную скидку. Пришли аж двое (второй - стажёр). Провозились больше двух часов, переустановили винду. (По опыту знаю, что новая может обойтись мне в 4,5 тысячи - такие расценки были два месяца назад, но у других "фирм"). Долго писали документ о проделанной работе, который я подписала в трёх местах не глядя (всё равно ж не понимаю в их делах). И говорят: С ВАС, С УЧЁТОМ СКИДОЧКИ, ОДИННАДЦАТЬ ТЫСЯЧ СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ РУБЛЕЙ, т.е. работа стоила 13 000 рэ. Э?.. Я отдала всё, что было в доме на тот час - 4000 рублей. "Бывает", - сказали мне, списали паспортные данные и попросили доплатить недоданное в двухнедельный срок, а не то... у них были случаи злостных должников, они умеют стребовать своё. Я пообещала. А сейчас, сидя за дребезжащим и просящим обновлений компом, я ужасно расхотела что-либо доплачивать... Мне это очень дорого и непонятно, за что... Как мне быть? Кто прав? Каковы известные Вам расценки на переустановку винды? Они действительно придут подкарауливать и дверь ломать? Могу ли я предложить им обратиться в суд? ЕСЛИ БЫ ТОТ ГАД НА ТЕЛЕФОНЕ СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО УДАЛЕНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ ВИРУСА МОЖЕТ ОБОЙТИСЬ В 12 - 14 ТЫСЯЧ, Я БЫ НЕ СТАЛА СВЯЗЫВАТЬСЯ! Я БЫ НОВЫЙ КОМП КУПИЛА!!! Они же, грузя дрова на мать, не комментировали, во что мне обойдётся каждое их прикосновение к клаве! Кто прав, господа? Что мне делать? Как себя вести?