поставила новый картридж.но только один пока-цветной.принтер включен,установлен по умолчанию.

параметры настройки проверьте

Некоторые принтеры без черного не работают, попробуйте очистить очередь печати.

Попробовать драйвера переустановить. С официального сайта (брэнд принтера) .
Если в свойствах принтера удастся распечатать пробную страницу - всё ок!

поудаляй из очереди всё что удаляеться и перегрузи компутер ,

Слишком обширная проблем, может быть и драйвера и сам принтер и картридж. Вам нужно найти живого (а не виртуального) спеца и он вам поможет. Или идите в сервис центр.

Можно попробовать поменять кабель USB, очень часто проблемы из за него

а ты вставила один или два картриджа новый и старий ???

у меня тоже такое было, просто перезагрузи комп, мне помогало.

Наверняка ваш катридж чипованный, если не печатает принтер, могкт быть две причины а) Если принтер много проработал, выработал ресурс (5000копий) и заблокировался.. б) Если принтер новый и катридж новый (не заправленный), значит на катридже бракованный чип.. и принтер тоже заблокировался. . в) Катридж просто заправили, но когда принтер сделал запрос о замене чернил, вы сделали нажали галочку о замене катриджа, и принтер тоже заблокировался.... Однозначно принтер заблокирваан.
.Ах, да забыла ещё у вашего ПК может не хватать памяти, если тяжёлый файл, тогда Пк не в состояние обработать информацию... .
Выход из этих ситуаций.... В случае а, б, в напишите в поисковике марку принтера и вопрос о разблокировке... Информацию найдёте, либо отнесите специалисту по принтерам он разблокирунт принтер.. и впредь не отмечайте галочкой сообщение о замене чернил.. Если есть возможнсть (денежная) покупайте новые оригинальные катриджи... .
Если причина в нехватке памяти, проверьте диск C(основной) и почистите его освобождая место на диске или устройте дефрагментацию диска....