Прочее компьютерное

Почему большинство пользователей хамят технической поддержке?

Из заявлений в тех. поддержку провайдера:"Вы-СВОЛОЧИ!!!!ЕСЛИ ВЫ МНЕ СЕЙЧАС НЕ ОПЛАТИТЕ ИНТЕРНЕТ,ТО МОЙ ПАПА ПРИЙДЁТ И НАДЕРЁТ ВАМ Ж**У!!!Я 28 ФЕВРАЛЯ ОПЛАТИЛА ИНТЕРНЕТ И ДАЖЕ ИМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ,А НА СЛЕДУЙЩИЙ ДЕНЬ БАЛАНС -250Р.Я ЧИТАЛА в личном кабинете что это абонентская плата,но мне на ЭТО ПОФИГ!!!Если вам понравилось моё предложение оплатить мне Интернет,то мой лицевой счёт <такой-то>,а если нет ,то во вторник к вам нагрянет мужик и надерёт вам "Ж".Я НЕ ШУЧУ!!!ОПЛАТИТЕ мне счёт 300 российских рублей."Уважаемые пользователи! Тех. саппорт - тоже люди! Иногда более слабые, чем хомячки. Их цель - ПОМОЧЬ ВАМ! Или разобраться или решить проблему ТЕХНИЧЕСКОГО характера, а не психологического :)))).И это касается не только провайдера :).PS: проблемы с психикой так же не в компетенции тех. поддержки... :)
Serge S
Serge S
26 072
Большинство юзеров - ламера, да еще и тупые как пробки. . за то думают что крутые и всезнающие. . и опят таки для них сапорт занимается безделием и пакостями, тому скорость инета сбить, у кого вообще инет отключить. .
лудший вариант это выпить пива и успокоиться. . но так сапорт сопьеться. .
бойцам ТП забейте на подобных даунов, у вас и так работа не из легких, а нормальные люди попадаються очень редко!!
Лёха Горлатов
Лёха Горлатов
1 638
Лучший ответ
Надо ввести ''отсеиватель хамства'', чтоб такие сообщения автоматом отбрасывало назад. Когда сообщения из-за хамства не дойдут до тех. поддержки, глядишь и у пользователей самоконтроль закрепится.
АА
Алтынбек Аймангалиев
32 751
Serge S Все легко, когда письменно :).
Алтынбек Аймангалиев Это точно! :-):-):-) Задачка для программиста и лингвиста, пускай голову чуть-чуть поломают.
Ничего не понял, но уверен, что всем нужно выпить по пиву и расслабиться.
Махмут Османов
Махмут Османов
2 159
Блин, пользователи думают, что они самые крутые и умные а на офисе сидят тупые сисадмины.. . млин, да научитесь сначала протоколы SMTP от POP3 отличать, а потом уже гоните, на тех. поддержку. если я и звоню в тех. под. то обязательно говорю, что не так и что можно было бы сделать. А погнать можно и с юзеров)))
ВИ
Владимир Иванов
2 094
Serge S Вам никогда не доводилось встречать пользователей, которые присылают Screenshot, как фотографию на фотоаппарат или телефон своего монитора? :)
Видимо, люди считают поддержку людьми, которые должны "прислуживать" клиенту ("Я могу и к другому провайдеру обратиться. Скажите спасибо, что вас выбрал", "Вам платят деньги за помощь", "Между прочим, в стоимость тарифа входит техническая поддержка" и т. д.).
Artur Hovhannisyan
Artur Hovhannisyan
2 067
в данном конкретном случае тех поддержка в праве НЕ отвечать на запрос, если же он телефонный то положить трубку. так же работник тех поддержки лично от своего имени (не компании) может подать иск на пользователя за нарушени гражданских прав, а именно - оскорбление, угрозы, вымогательство, шантаж. но известна масса обратных случаев, когда тех. поддержка просто переадресует с номера на номер и пользователь вынужден слушать музыку около 40-а минут, а после саппорт отделывается стандартными фразами типа - а вы проверьте модем, горит лампочка линк? не знаем, у нас всё работает, видно что вы на пуле, это что-то с вашим компом. или - давайте мы вам вышлем специалиста (платно) , он вам всё настроит. так что саппорт иногда просто вынуждает и треплет людям нервы.
Басаев Роман
Басаев Роман
1 923
Serge S Ну, по правилам провайдера, обычно, если проблема с их стороны - специалиста высылают бесплатно. Если проблему обнаружат со стороны пользователя - возьмут денег :).
да тупые всё просто. а это была точно блондинка
Жеkа .
Жеkа .
1 655
Вы хотите найти здесь жилетку?
Жигер Сулейменов
Жигер Сулейменов
903
Serge S Нет, я свитер ищу, шерстяной, вязаный... Нет такого?

Похожие вопросы