Вопрос по AliExpress - товар не пришел, открыл спор.

Ни чего не предпринимай, жди решения администрации Али , -не слушай продавца : закрыть спор / закрыть спор и договориться / закрыть спор пожалуйста друг, я вышлю тебе новый товар или предложение вернуть пол цены . Если ты не получил товар ( не расписался за него ) или в трек номере не пишется что товар пришел до покупателя, ты в выйгрышной ситуацией и получишь свои деньги назад в ближайшее время !
Продавец тянет время, ждет что товар придет до пункта назначения и ты отменишь спор получив товар .

Как будто я писала.... Заказала телефон за 17000....И месяц уже лежит на одном месте... Спор открыла, пипец короче... Самое интересное, всякая дешевая хрень приходит быстро, за месяц, а стоит заказать что-до дороже 10000, обязательно проблемы....

Жди решения админов алиэкспресс, спор не закрывай! Делать тебе уже ничего не надо.

Возврат денег после принятия решения в Вашу пользу Али экспресс обычно занимает от 3 до 20 дней.

всем привет, первый раз заказал товар мелкий, товар не пришел, продаван тянул время, открыл спор, деньги быстро вернули, заказал другой товар время истекло, китаеза не продлил защиту хотя я ему писал об этом, открыл спор, продаван давай троить, мне жаль, может договоримся, пошел на почту, проверили по треку, посылки нету, проверил через почту посылка застряла в одном месте и с концами, открыл второй раз спор, спор обострен и действителен, спор не закрываю, жду дальше, деньги мелочь, но за что бабки дарить, если посылка где то утеряна, пускай возвращают бабки обратно, короче надо отжимать у китаез свои деньги

Обычно на рассмотрение спора уходит 5=6 дней) Открыл спор - сиди жди! (Если товар не пришел за отведенный период)

такая же ерунда по статусу товар дошел до барнаула а в итоге узнал на почте а его там нет его украли в пути где то во внуково кстати

Такая же ситуация с телефоном. Только украли его в Ульяновске на почтампте. До конца защиты-18 дней. когда мне надо открыть окончательный спор? уже 2 раза отменяла по просьбе АЛИ? Вся ерунда за 100 рэ пришла без проблем. Но знакомым ребятам всем пришли телефоны.

аналогичная ситуация. первый раз открываю спор и тут такое

Привет всем!!! Представьте себе, и у меня точно так же в данный момент обстоят дела после открытия спора 09 апреля 2017. Прям слово в слово.... И посылка моя там же зависла с 22 февраля... Это телефон! Я его так ждала... Уж думала к 8 Марта получу свой подарочек... Сейчас переживаю, вдруг мне деньги не вернут?

А сколько ждать надо? Ситуация аналогичная.

Ребята, а если такая ситуация- должен придти телефон, пришла на почту дали детские босоножки, я их тоже заказывала, но у них стоит статус в Россию прибыли только, а вот телефон на почте ожидает меня, но получила то другой товар, я открыла спор, но тишина

Жду деньги за не полученный товар. Прошло 20дней. Сколько времени положено на возврат ?

Ух ты! Оказывается я не одна такая!
Жду свой телефон с декабря :)))))))))))))))))
В декабре был первый заказ этого смартфона. В январе он завис во Внуково. Как подходила к концу защита покупателя - я открыла спор, вернули деньги.
Кстати, ходила на почту, писала заявку на розыск, через месяц прислали трогательное письмо о том, что всё утеряно, виновные будут наказаны, бла, бла..

Я решила попробовать еще раз купить этот же смартфон (так как чехол и защитный экран уже заказала и они пришли). Но у другого продавца (в результате продавец оказался тот же самый, только ник другой)...

Шла посылка по расписанию, прошла ненавистный Внуково, прибыло в местный сортировочный центр, покинуло его и.... та-дам... пропала. MF!!!
Пошла я снова на почту, снова писать заяву, тётя-работница говорит, этот китай уже надоел, как телефон из китая, так одно пропал, да пропал.
А всё почему??? Во-первых, потому что продавец большими буквами пишет на коробке ТЕЛЕФОН (или что-то подобное), а во-вторых, потому что работники доставки понимают свою БЕЗНАКАЗАННОСТЬ! Уроды, конечно! Почта России доказала, что её руководство-полная бездарность, потому что подчинённые, что хотят, то и творят!

Вообщем, спор я опять открыла, но в этот раз продавец не был столь лояльным и обостил спор (Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ )

Но правда в поле:
Purchase Protection is running out, but package is still in transit ДЕЙСТВИТЕЛЕН
Это значит, что карты в моих руках? Кто знает?

Мде, телефоны не буду заказывать на Али, у меня дальномер так же завис, правда он еще по китаю менял место положение раз в месяц, и после вылета так и не приземлился.

Кстати, продавец пишет "что бы я вернул деньги, откройте спор" А спор уже открыт. Какая то новая фишка, похоже следующим письмом он попросит закрыть и открыть спор заного

вот и у меня та же ситуация с телефоном. у кого-то уже разрешился вопрос? деньги вернули? отзовитесь!

У меня похожая ситуация. Посылка пришла пустая с весом в 90 грамм вместо заявленных 250 грамм, по упаковке видно что посылка не вскрывалась (её так собрали в Китае). Попросил на почте дать мне документ о том что посылка пришла с несоответствием указанного на упаковке веса, мне ответили что они ничего не подобного не выдают, говорят звоните и пишите в главный офис.
Я связался с продавцом, а он тянет резину и просит отменить спор.
Что делать? Как доказать что посылка пришла пустая, если на почте не дают подтверждающий документ? Как вы думаете мне вернут деньги?

Привет! Подскажи, как разрешился спор? Такая же ситуация, прям точь в точь, не знаю что делать.

Ждать решение Али и возврата средств- если посылка не получена, а срок защиты истек то решение спора всегда в пользу покупателя, за исключением одного момента - если доставка производилась стандартной ( или ускоренной доставкой) Алиэкспресс и посылка не пришла - спорить бесполезно - Али своих не сдает, не помогает даже служба поддержки. Вам ответят что посылка была задержана таможней и Вы сами виноваты. Продавец при этом свои деньги получит, а Вам вернут в лучшем случае 30% от Ваших расходов.